巧释一次“君子”，解开三个心结：浅谈与领导的沟通技巧

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在故事开始前，笔者要提一个问题：领导的“马屁”该不该拍？

先不要急着给答案，读完了故事咱们再讨论。

B秘书第二次为A领导服务，是在言语顶撞领导，坐了七个月的“冷板凳”后。吸取了前次教训的B秘书，从此更加注意与领导的沟通艺术。通过一次巧妙解释《论语》中关于“君子”的表述，帮助领导解开三个心结。“君子欲讷于言而敏于行”本意是指君子说话应该谨慎，而行动要敏捷，但B秘书根据现实需要把它读出了新意，最终达到了增进团结、推动工作的目的。

一、说话不讲技巧，沟通陷入僵局

省级层面开展镇级行政区划调整改革，要求各县“合乡并镇”，A领导作为县“四大班子”主要领导之一，非常重视这项工作，动员会后不久，便到Y镇调研了解情况。Y镇地处偏远，自然环境虽然优越，但办公条件稍差、留不住人才，镇上工作压力非常大，县里打算把其划入相邻乡镇，可人员消化、特别是领导干部的消化成了大问题。Y镇“一把手”虽然年轻能干、但在同级别领导中资历太浅，自忖Y镇被合并后位置将不保，便在A领导调研时直接大吐苦水，“辛辛苦苦刚干出点成绩来就要被裁撤，心里想不通！”“农旅产业已经以Y镇的名义打造出品牌，Y镇都没了，品牌哪还有生命力？”“基层工作不好干啊，A领导您马力大，不如把我调回县上，当个科员也行啊，乐得清闲！”……年轻人就是火气大、口不择言，A领导的脾气也不白给，劈头盖脸就是一顿数落，“公不公平的还没定论，自己就先委屈起来了，心理素质可以嘛”“年轻人不好好想想怎么把工作干好，一天天就想着怎么把位置保到，我马力大？我要是真有那个马力现在就得把这样的干部撤了，还容他说这些酸话？”……A领导快人快语的劲儿一上来，Y镇的“一把手”自然还是得服软，虽然有意在“圆场”，但调研已经在“气氛”上失败了，B秘书在一旁都尴尬得脚趾扣地。

二、刀子嘴豆腐心，付出后又伤心

嘴上虽然“炮轰”Y镇“一把手”，但一回到机关，A领导马上安排B秘书梳理调研内容，整理形成调研报告报送县委，报告中特别强调“合乡并镇，要做好被裁撤乡镇的干部安置工作，注重对干部的心理疏导，人员的进退留转，不能只凭资历简单粗暴地安排，要坚持能者上、庸者下……”“合并在一起的乡镇，在命名上，要考虑历史文化、产业基础、经济发展等因素……”，算是把Y镇“一把手”的负面情绪，转化成了正面建议，积极帮助乡镇解决现实问题。这个调研报告引起了县委主要领导重视，要求全县所有县级领导都要下乡镇调研摸底，并召开座谈会听取有关情况。座谈会当天凌晨1点，B秘书整理好会上需要参看的相关资料送审，A领导看过资料后，突然发问：“听说Y镇的“人”（当然是特指）都在说我脾气大，不讲理？到这工作十几年了，今天才让别人知道自己脾气不好”，用手狠拍了一下B秘书送进去的资料接着说：“你说这些都是为了什么？干了工作还要背后挨骂，狗咬吕洞宾，哎，最近睡眠不好，身体特别不舒服，要不明天的座谈会你帮我请假算了”。

三、巧释一次君子，解开三个心结

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