20240327:职场要学会对不合理说“不”
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职场要学会对不合理说“不”
职场中会遇到领导和同事各种各样的请求事项,如何对待不合理的诉求,困扰着许多职场人,对于不合理的请求事项敢于说“不”是最好的答案。
一、如何看待不合理的请求事项
领导和同事请求自己帮忙是职场中很正常的工作交流,有时给自己提出一些不合理或者超出自己职权范围内的事项,也是很正常的。其原因是基于多方面的,一是领导和同事的急需,考虑到你可能给予帮助,没有顾及你的能力和职责的允许;二是对你的职权和能力不十分了解,寄予你希望,期许得到帮助;三是明知你不可能给予解决的方案,有意所为的请求。无论何种原因和理由,其问题解决的方案,都超出了你的能力或者职权。
二、对不合理请求事项敢于说“不”
处理他人请求事项的基本原则,就是在你的职权或者能力范围内可以给予满意结果的,要不遗余力的给予满意的答案。当超出你的职权或者能力的时候,超越职权是违背原则,超出能力是强人所难,此时给予的任何解决问题的答案都是不合理的,既然如此,最好的答案就是敢于说“不”。“不”字说出口,不是你的随意任性拒绝,而是你处理问题原则性的体现,此时,你会得到他人的理解和尊重,不会对你坚持原则而另眼相看。
三、说“不”要讲究技巧和方法
一是要认真聆听他人的请求事项,尽可能弄清事项的来龙去脉,便于对问题的处理有个清晰的脉络;二是认真甄别是否在你的职权或者能力范围内可以解决的问题,便于考虑解决问题的方案;三是对于超出你的职权或者能力的,着重考虑如何说“不”,便于问题的处理有个好的结局;四是讲究交流沟通的技巧,直面问题的处理原则,充分运用自己的智慧,与请求者委婉地告知不能解决的理由;五是说“不”,不是僵硬地一味的拒绝,而是经过自己深思熟虑所得出的结论,需要用恰当地方式表露,更需要得到对方的理解,才是最圆满的结局。
总之,对他人不合理的请求事项敢于说“不”,是正常的工作交流,但是需要认真的甄别,讲究技巧和方法,既要坚持原则,更需要得到他人的理解,最终需要的是灵活处理问题的方法。