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话说机关里的公务员:长点眼力见之核心是心态

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在机关里工作,要真正做到“眼里有人”“眼里有事”和“眼里有活”,最核心的一点是把自己的心态调整到能够让眼里看到“人”“事”和“活”高度,惟其如此,才能做到让人觉得有点“眼力见”。 

调整心态的高度?此话怎讲?听我慢慢道来。 

一个人进入机关特别是“大衙门”工作,由于这类衙门接触的人和事层次都很高,一开口便是天下大事,批一个项目动辄几百、上千万甚至过亿,时间稍微长一点,人的心态就会不自觉地上升到“大人物”的行列,对于琐事小节便不太上心了。如果不幸你再当上了一个不大不小的官,那么你就更容易不把他人尤其是比你级别低的人放在眼里,对很多本来应当自己干的活也都由他人代劳了,时间久了甚至可能发展到“生活不能自理”。这真不是开玩笑,我听到过的为领导服务的格言中就有“要为领导提供保姆式服务”这样的表述,想想看,什么人需要“保姆式服务”?不是“生活不能自理”谁还需要保姆式服务?实际上,我接触过的一部分领导干部当中自理能力不强的还真不在少数。特别是前些年“八项规定”尚未出台,还没有公车改革的时候,有不少领导干部都被下级伺候得“日常生活能力下降”,比如,不会用电脑打字、不会用手机支付、不会用公交卡、到了机场不会办理登机牌,等等。当然这几年来尤其是取消了公车之后,各级干部自理能力有了很大的提高,至少都会乘坐公交地铁了。 

说得有点远了,还是说回到“心态”这个话题上来。试想,如果我们的干部都是这样一种工作和生活状态,其心态自然会不知不觉间变得“高高在上”起来。这绝非是危言耸听,就以我为例,与我共事过的同事都对我有一个评价,觉得我这个人是领导干部中最没架子的,但在我的孩子眼中看来,我仍然属于一个被单位里的同事“惯出来”的生活能力较差的人。 

当一个人的心态“高高在上”的时候,他是不可能看到、或者感受到他人的感觉,这时你再让他“换位思考”也没用,因为他即使“换位”也不可能把心态真正“换到位”。在这样心态的支配下,他很难理解他人的感受,也很难想到要干哪些具体的活,最终就成为了一个“没有眼力见”的小官僚。 

调整心态,最终目标是要把自己的位置从“高高在上”转变为“与他人平视”甚至是采取“跪姿服务”的心态。调整心态的过程,就是提升情商的过程。当我们把心态放低的时候,你就能真实地感受到别人的感受,就会变得不那么自我,不那么太把自己当回事,就会放下内心中的傲慢和冷漠,真诚地为他人着想、为他人服务,这时你会发现你满眼中都是应当干的活,你接触的每个人都值得为其服务,这样一来,别人对你的观感就会大不一样,你会成为众人心目中一个和善的人、一个温暖的人、一个周到的人、一个体贴的人、一个善解人意的人、一个值得信赖的人。一旦你成为了一个这样的人,你会发现你周围的朋友会更多,你在工作中能够为你提供助力的资源会更多,相应地,你的工作和生活会更加舒心。 

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