办公室工作——怎样接电话？怎样写电话记录？

摘要：好笔杆子网小编为你整理了多篇相关的《办公室工作——怎样接电话？怎样写电话记录？》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在好笔杆子网还可以找到更多《办公室工作——怎样接电话？怎样写电话记录？》。

电话是各级机关、单位传递信息的重要工具。作为办公室或秘书工作人员，应当熟练地掌握电话特性和通话知识，正确地使用电话。利用电话联系和处理各种工作，有很多优越性。由于电话直接传达人的语言，它不受文字、符号、距离的限制，所以用起来既灵活、方便，又迅速、及时。 

1.电话处理的公务 

办公秘书部门经常利用电话进行工作，其内容也比较多，大体上说有两个方面: 

一是承办领导同志交办的属于领导事务的电话，例如传达一项指示，请示一项工作，通知开会，询问或答复某一问题等，二是处理秘书部门内部工作性质的电话。具体讲，主要有以下几个方面: 

(1)负责电话会议的服务、文件管理和记录工作; 

(2)负责通过电话接收的文件的传抄和处理工作; 

(3)负责领导同志交办的需用电话传抄的事务; 

(4)负责承接上级机关的电话指示和通知，下级单位的电话请示和报告及本级机关打来的属于协商工作的电话，并分别情况如实传达和处理; 

(5)负责处理秘书工作的一切电话事务。 

…… 此处隐藏3408字，全部文档请下载后查看。喜欢就下载吧 ……