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疫情期间,怎样做好“三服务”工作

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疫情期间,怎样做好“三服务”工作


疫情防控工作开展以来,各级办公室的“三服务”职能作用更加突显。办公室“三服务”工作大家都不陌生,尤其是党的十八大以来,根据新形势、新任务的要求,办公室“三服务”工作又被赋予新的内涵,提出了办公室工作要“服务发展、服务决策、服务落实”。因此,无论在什么时候,无论在什么岗位,无论做什么工作,“三服务”的本质不变,既然在办公室的岗位上,就必须突出服务的主题。就算不是在办公室的岗位上,也应该要有“三服务”的意识。


有人说,都来疫情了,还在鼓吹“三服务”,是不是太“矫情”,太“死板”。我肯定是要持否定意见的,不论是不是关乎此次疫情,还是其他的紧急突发事件,背后一定离不开“三服务”,如果你把这个抛开,要么就是你的站位不准确,要么就是你的方法有问题。


“主任,上次你给我说去疫情一线也要做好三服务工作,我当时还不理解,现在看来,不管到哪里,三服务可不仅仅是简单的服务,他背后需要调动的各方面的因素太多了。”


“你能理解到这一层说明你也进步了很多,确实是这样,你别看现在不怎么提三服务了,但是由于办公室的职能摆在那里,这一点什么时候都不过时。至于如何做好服务工作,我相信小管肯定有些经验了吧,要不你来说说。”公文写作门户网站,请认准好笔杆子www.haobiganzi.cn


“经验不敢说,不过有一点心得,可以说出来让主任指教一下。”


一是要做好“管理员”。疫情期间在做好督导防控工作的同时,也要做好自身的疫情防护。跟着领导去一线,就要做好卫生防疫保障工作,比如口罩有没有佩戴好,是否做到了勤洗手,房间有没有消毒,车辆有没有消毒,是否会出现聚餐、聚会的情况,这一点都要为领导提前想到,条件允许的情况下,是否需要佩戴一次性手套、携带便携式的酒精用品等。疫情期间凡事多个提醒,做好领导生活、工作的管理员,让领导能够心无旁骛的投入到指挥工作中去,这点不能马虎。


二是成为“活档案”。在单位里要记住一些工作的文件、数据、进度,疫情防控期间就要记住每天的工作进展、防控情况、人员信息,要做到“问之即答,答之即对”,但要想把各种数据弄准确,写明白,就必须通过协调去落实,和镇街的干部,和村里的“两委”,但又不能电话打不停,微信催不停,这都需要技巧,而且还要通过对近期的数据进行分析总结,看看是否合理,哪些方面还存在弱项短板。


三是练就“多面手”。尽管有些辛苦,但由于在领导身边,能够更贴切的体会领导意图、领导思路,能够近距离学习和领悟领导的思维方法和工作艺术,会受到潜移默化的教育和影响,疫情防控不像日常工作,随行人员不能太多,很多工作就需要自己亲力亲为,同时还要注意多沟通、多配合、多补位,保证工作能够日常运转,保证上级政策、领导意图和基层要求顺达、畅通。


“主任,您看还有什么说的不到位的地方。”


“你说的这些很多都比较实用,但是有一点你要记住,你跟着领导不仅仅是个办事员,更多的是要站在领导的角度去考虑问题,还要从大局出发。相较于日常办公室的‘三服务’工作,在疫情一线,要准确把握影响全局的新情况、新问题,把握领导关注和群众反映的疫情防控热点、难点问题,找到问题的症结所在,把更多的情况反馈到领导那里。”


“疫情防控是重中之重,你要找到服务发展、服务决策、服务落实的立足点,结合实际,服务发展就是疫情防控的过程,服务决策就是领导们的工作意图,服务落实就是推进防控措施落地见效。作为办公室人员,我们还需要对自己有着更高的要求,我给你补充几点。”


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