督查督办工作怎么做到“得心应手”

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督查督办工作怎么做到“得心应手”

很多人一提到督查工作，第一反应就是“烦”；从事督查工作的人员也是“牵牛下井”。办公室是枢纽，肩负确保单位正常运转的职能，办公室的主要工作就是办事办文办会三件事，但是这些都需要去落实，而如何落实，这就需要办公室的另一个职能：督查督办。督查督办是顺利实现决策目标，落实各项工作的重要保证，每项工作都有其明确的目标，而目标只有通过执行实施才能实现。

很多人从事办公室工作，但是很少的人专门负责督查督办，一般认为这项工作就是打电话催报进度、填写报表，对于督查督办工作的认识仅限于“督办”这两个字的字面意义上，却不理解督查督办在推进决策落实、提供决策参考的“深度”。

“小管，XX项目的进度到哪一步了？”

“主任，市场科已经制定完方案，召开了1次座谈会,2次推进会。”

“还有吗？”

“没有其他的了，现在的工作进度就是这样。”

“前两天书记安排需要增加了解市场的一些情况，这点有没有问。”

“这个给忘了，而且之前不是我统计，这才刚接手的，他们也没说这事。”

“还有上次局长安排法规科研究的意见怎么样了？”

“他们说已经形成材料了。”

“材料在哪里？你见过了吗？”

“我……没有”

“没有见过材料就不能说已经形成，再去落实这件事吧”

“好的主任，我这刚接手这一块，还不是很熟悉，之前看他们也就是打打电话，问问各种进度，我以为督查督办工作没什么难的呢。”

“这点你可想错了，办公室的督查督办工作可不仅仅是听他们说，要有全局意识，不仅要站在全局的高度，也要有工作的深度。督查督办相当于办公室的左膀右臂，督查督办工作的实质就是要确保决策部署到哪里，工作就要跟进到哪里，使单位领导的各项决策部署真正落地生根。而且做好督查督办工作需要掌握几个原则，必须围绕中心，必须准确高效，必须抓实抓细。督查督办的工作有这么几个重要的点，你必须要牢记。”

一是要抓住重点。这里的重点，就是上级部署、领导交办跟进的重要项目，与单位中心工作最直接、最密切的工作，领导最关心、最关注的工作。单位的很多工作日常运行并不存在难题，而要体现领导的管理水平和业务能力，就要去抓住他们所关心的点。要学会统筹兼顾，确保重点，始终抓住核心问题、主要问题不放松，做到中心工作重点查、热点问题反复查、领导批示和重要会议部署专项查。

二是要抓住热点。领导安排下去的工作，要第一时间去办理，就算手头上还有别的工作，也一定要把领导交办的工作先梳理出来，及时调度，不能等着领导去催、来问，很多人觉得领导的一个思想可能是一时想出来的，其实不是，就算时间短，也是他琢磨过的，你要做的就是把这个点拓展后及时的呈报上去。

三是要抓住难点。督办督查工作不同于其他的工作，但它又贯穿于每一项工作之中，实际上就是要善于抓住问题信息，以点带面向外拓展，对待督查督办工作不能“拣了芝麻丢了西瓜”，要瞄准大局，做好关键的几步，把工作提前做，让领导掌握真实情况，以便及时有效地采取措施、应对解决。

“其实我刚去督查室跟班学习的时候，也是什么都不懂，只知道领导安排什么就督办什么。任何一项工作，只有深入之后才知道从哪里入手去做速度快、效果好，从哪里观察才能看清楚，才知道做得准确不准确、存在哪些问题，但这些都离不开平时的踏实工作。”

“可是主任，这项工作也会遇到一些意外情况，往往会让自己手忙脚乱。”

“哦？具体来说说。”

一是临时接手。这项工作之前有人负责，突然转到我这，也不给我多交代，或者是注意哪些事情，我这什么都不知道，之前如果会出现什么问题，我就成了“背锅侠”。

“针对这种情况，你就要把所有关于这项工作的材料收集一下，不要嫌麻烦，然后根据每个节点进行梳理，明白工作的内容和进度，从立项、拟办、承办、催办，到审核、结案、反馈、通报、归档，都要有明确规范的具体要求，便于操作，严密实施，做到手中有粮，心中不慌。”

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