党员干部要会“听话”

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邓小平同志曾经指出：“一个革命政党，就怕听不到人民的声音。”而听什么、怎么听和听的效果如何，这不单单是带着耳朵就能解决的简单问题，而是领导理念、领导境界和领导能力、领导艺术在实际工作中的重要体现。

谦听。费斯诺定理指出，人有两只耳朵却只有一张嘴巴，这意味着人应该多听少讲。态度决定效果，虚心而又耐心地听人讲话是成熟的领导干部应具备的品格与气度。经验告诉我们：发生在讨论、争辩中的冲突，并不一定是因为双方意见不一致而产生的，往往是由于一方或双方在“听”的态度上出了问题。所谓谦听，就是变“要我听”为“我要听”，学会抑制自己随便插话的冲动。做到谦听，就要注重体现尊重与平等。谈话中的态度傲慢、居高临下，心不在焉、随意插话，坐立不安、脾气火暴等，都是“谦听”之大忌。做到谦听，切莫以偏概全，断章取义。记住了人家的结沦而忽视了人家的前提，或者有意以因为果、乱加引申等，都是谈话中应避免的。

兼听。兼听则明。领导干部最容易听到的是一片赞美声，最不容易听到的是反对声。但是，一片赞美声中却可能隐含着各种不纯的动机，潜伏着不便直说的利益回报期望；而那些略显微弱的反对声，却最能体现真情。正确的话要听，错误的话也要听；悦耳的话要听，刺耳的话也要听。只有听取多方面意见，才能避免片面性和绝对化，才能从中汲取正确的东西，开阔视野，丰富工作思路。做到兼听，一要从心底崇尚说真话，提倡和赞赏说真话，鼓励和支持大家说真话；二要有宽广的胸怀和度量，听到一些过激的语言时，不要气恼，要宽容忍让，耐心地让对方把话说完，然后再心平气和、实事求是地说明情况，分清是非；三要做到防止感情用事，只听亲近者的话，对于疏远之人或认为是“异己”之人的话则持排斥的态度；防止以个人好恶论取舍，力戒只听自己喜欢听的话，而拒听自己不愿听的话，更不能听到符合自己心意的赞美之词就眉飞色舞，沾沾自喜，而听到批评、指责就如鲠在喉，暴跳如雷；防止先入为主，避免谁先说话准有理的错误倾向；防止不听“下言”，只听“上语”，听了半截就乱下妄语。上有所好，下必甚焉。领导干部有听逆耳忠言的胸襟与肚量，闻过则喜、闻颂则忧，人们就会越来越习惯于说真话。上世纪60年代，周恩来同志下基层调研农民对公社食堂的看法。当时“浮夸风”盛行，地方搞“安排”，农民有顾虑，调研最初并不成功。为了听到真话，周恩来同志挤出4天时间走家串户，与群众同吃同住，终于让群众说出了掏心窝儿的话。

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