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如何和领导更好地沟通?

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沟通是一种技能,高情商的沟通也绝不仅仅是大多数人以为的嘴甜圆滑会说话,和领导沟通的关键在于积极、有效、简明。再具体点说,就是要做到以下四个方面。
一、汇报工作时对事不对人
职场既是名利场,也是是非地,“对事不对人”是处理人际关系与工作矛盾的制胜法宝。在工作过程中,问题是不可避免的,沟通时一定不能夹带个人情绪,任何时候都要就事论事,而不是刻意批评别人。否则,你的出发点再正确,也会让自己在领导面前失分,给人留下爱嚼舌根、打小报告的不良印象,得不偿失。
牢记,言多必失,管住自己的嘴,不轻易评价同事。
二、汇报工作时用数据和结果说话
任何工作都可量化,无论公司有着怎样的薪酬制度,每个岗位都有一套量化的考核标准,有些考核很明确,有些相对模糊,但最终的考核都要用数据和结果说话。
所以,你在和领导对话的时候,不能总说“我觉得”“我认为”,而应该说“这个数据告诉我们”或者是“经过对用户调研后得出结论……”这样,领导才会觉得你的汇报是经过了充分思考、深入调研,而不是临时起意拍脑袋。他会认为你是一个成熟的职场人。
三、汇报工作时提供多个问题解决方案
大家知道老板最害怕面对哪一类员工吗?不是懒惰疏于工作的,也不是与同事关系不佳的,而是身体勤奋、思想懈怠的人,看起来每天加班到很晚,工作却没有实际进展和绩效,每次汇报工作都会扔出一大堆问题,搞得领导头疼。领导心里会想,难不成我给你发工资,还要帮你解决问题?
公司不是慈善机构,也不是职业学校。领导需要的是答案,而不是问题。对公司来说,你存在的意义就是为公司创造价值、帮助公司解决问题。所以,你最好在提出问题的同时,给出几种建议或方案,并列出每种方案的优劣势以及自己认为合理的建议和相应的理由,让领导挑选他认为最合适的,这才叫真正的“提案”,而不是在“甩锅”。方案不完美没关系,至少你态度认真,这点就值得肯定。
四、汇报工作时逻辑清晰
为什么每次你跟领导汇报时,都有一种“言语不能表达思想的百分之一”的痛感呢?归根结底可能是因为,你说话的时候常常因果倒置、条理混乱、前后矛盾、缺乏重点。
领导的时间都很宝贵,他们没有时间和耐心听你长篇大论。所以跟领导对话前,你都要提前想好谈话的目的,列出核心的要点,并将重要的事情放在最前面说。如果连你自己都没有想清楚的事情,就不要急着去找领导谈了,因为到时候你可能会越说越乱,越说领导越没耐心听。
我就曾看到过某个员工汇报工作时,他的领导至少五次打断他说:“说重点!请说重点!”不是因为领导没有耐性,而是这个员工说话实在让人太着急!
逻辑思维能力并非天生,我们可以通过后天培养加以训练,而且任何时候开始都为时不晚。
教大家一招:每次与领导沟通之前,先在心里写一篇草稿,列出几个重点。说话时,把“第一,第二,第三”说出来,或是用“首先、其次、再次、最后”来表达,结尾时不要忘记强调总结。慢慢地,你的说话逻辑会越来越清晰。

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