20240504：单位里，一切事务性工作，都是在做人的工作

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单位里，一切事务性工作，都是在做人的工作

工作其实分两种。一种叫业务性工作，也就是我们所说的“干业务”。另一种叫事务性工作，也就是我们所说的“办事”。在我看来，事务性工作，最基础的就是沟通协调。 

一、沟通协调的场合

沟通协调通常会发生在哪些情境之下，哪些场合之下？总的来讲是两个场合，一个是工作的场合，也就是正式的上班时间，我们一般都在办公室里面，通常你都看到做沟通协调类工作的人就是不断的打电话发微信。另一种场合是非上班时间。打个最简单的比方，一些饭局也好、应酬也好，大家为什么要花时间在这个上面？本质上也是在沟通协调。你吃一顿饭，如果啥也没听到没了解到，那这顿饭就白吃了。除此之外，沟通协调还会发生于很多非正式场合。总之，哪怕不是工作中，但凡只要能交换信息的场合，就是沟通协调的场合。 

二、沟通协调的对象

我们沟通协调的过程中，要跟方方面面的人打交道。跟领导打交道，跟同事打交道。这个不需要多说。拿具体工作来说，有两个维度，一个是横向的，一个是纵向的。横向的维度就是与你同级的一个平行部门或者叫做兄弟单位，你们单位的级别是一样的，但是分管的领导有时候可能是同一位领导。 

举个例子来说，你在一个省政府办公厅工作，它内部可能设有很多个处室，比如说有秘书处，有综合一处、二处、三处、四处、政务信息处这些处室。它都是平行部门，他的主要领导都是处长，但是分管秘书处的办公厅副主任，他可能是李主任，然后分管综合一处三处的可能是另一位刘主任。那么在这种情况下，综合一处和三处之间的沟通，它相对来说会比较的容易，因为他们属于是同一个领导分管。而综合一处和秘书处的协调工作中推诿扯皮的事情就会多一些，毕竟一个娘胎里的。这是横向的一个维度，也就是和你平级的这些单位。 

那么纵向的维度，一个是向上的方向，也就是跟你的上级单位的沟通，通常都是你的直属上级，比如说你是市委政研室的，那么你经常会沟通的部门可能就是省委的政策研究室。一般也不会找到去找省委总值班室去沟通，人家未必认同你，所以同一条线上的工作的沟通协调比较常见，这是向上的一个维度。 

那么向下的维度就是你的下属单位，这有两种情况，一种也是直接对口的，比如说市民政局和县民政局的沟通，一种是没有直属关系的，比如说前面举到的例子，省政府办公厅的秘书处他可以和市县相关的部门沟通。 

三、沟通协调的关键点是什么？

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