20240607：话说机关里的公务员：该解释的时候不要憋在心里

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话说机关里的公务员：该解释的时候不要憋在心里

继续说机关公务员的心理建设和调适。今天谈谈不要把话憋在心里。 

我这个人是一个性格比较外向的人，而且我自己也不喜欢性格内向、比较闷的那种人。但在我的职业生涯当中的确遇到过不少平时一声不吭，最后一打听原来还受过那么多误解和委屈的人。以我的性格，我在这里不妨实话实说，我觉得这些人很让人同情和怜悯，但同时我多少对这类人有点“怒其不争”的感觉。 

不错，我们都是成年人了，很多情绪化的表达不能像个孩子一样无所顾忌，心里要能够装得进一些不愉快甚至委屈，尤其是从事我们这个行业的，是国家公职人员，有时面对我们的服务对象又或者面对领导的时候，更是不能把喜怒轻易挂在脸上。我们平时说一个干部“有城府”大概指的就是这些，从某种意义上说，这也是一个干部成熟的表现之一。 

但是，凡事都有一个度，我们的心再大，也不可能是一个容量没底的垃圾桶，有一些负面的情绪，以及引发这些负面情绪的原因，也不能全都憋在心里。而且，这些引发我们负面情绪的原因还有很多是缘于与他人交往当中出现的一些本可避免的误解，如果把这些也自己憋在心里，很可能对方由于不了解具体的内情，导致误解进一步加深，进而对我们自己的情绪带来更多的伤害，那就大大地得不偿失了。 

有的人会说，我们“身正不怕影子斜”，日久见人心，即使别人对我一时有误解，只要天长日久自然就会明白我是一个什么样的人。至于个人暂时受点委屈，忍一下也就过去了。在职场上谁还有什么事不能忍吗？这些人也就是基于这样的考虑，最后养成了不去倾诉、不去解释的习惯，很多情绪也无从排解，只得自我消化。 

对这样的同行，我有一句劝告，那就是一定要给自己的情绪找到一个出口，如果长期在一种压抑的心情下工作，迟早会把自己的神经绷断的。记得我在前面说过，我过去在工作强度很大的时候，会定期看心理医生吗？我从他那里获益良多，其中有一点就是他让我在他给病人谈话治疗的时候在一旁静静地观摩。我上大学的时候是接受过正规心理学教育的，但是仅限于课堂教育，这会儿看到实操还是觉得非常震撼。我亲眼看见一个三十岁左右的小伙子和他交谈，通过交谈把心里的问题一股脑倾诉出来，最后趴在桌子上痛哭失声，这时医生一边开导他一边给他开了一些药，最后小伙子千恩万谢地走了。后来，我有时压力太大了也会和我的这位医生朋友倾诉一下，感觉说出来之后心情能好很多。 

如果是在单位中与领导和同事之间发生了一些磕磕绊绊，我的建议是最好第一时间进行解释，把来龙去脉讲清楚，让他们明白自己并无恶意，可能只是由于沟通不畅导致的误会。即使是有的人对你有这样那样的成见，也要设法通过第三人的渠道把话带到，以利于尽早疏通彼此思想上的疙瘩。 

还有一种情况需要注意，那就是我们要尽量以一种善良的心态看人看事。有的人不愿意对人敞开心扉交流并不是因为纯粹的性格原因，而是总是愿意把别人往坏处想，总觉得这是别人有意跟自己过不去，我过去曾经遇到过一个人，他几乎认为他身边的每一个人都是坏人，和每个人讲话的时候不仅是“防着别人”，而且言辞当中就多少带有一点敌意，这就很麻烦了。因为人的互动是相对的，在这种互动过程当中，情绪是可以互相传染的，当你把别人看作坏人，你就会不自觉地对别人产生敌意，这时嘴里说出的话肯定就不那么让人舒服，如果别人听到你这样讲话之后，也反过来对你这样讲话，势必会形成恶性循环，于是一对冤家就这样结上了。心理学上的“皮克马利翁效应”告诉我们，“心理的事实会导致真实的事实”，如果你不能以善良的心态看人看事，那么最后你周边的人和事你一定会越看越气，情绪势必会变得非常糟糕。到这时候，你即使是有心去倾诉和解释，恐怕也难以找到排解的地方了。