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浅谈如何做好机关办公室政务工作

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机关政务工作是办公室工作的主体,是服务于部门工作的重要环节,搞好政务服务是办公室工作的重中之重,办公室政务工作的特殊地位要求做好机关办公室政务工作必须突出“四个重点”,把握“四个原则”,要发扬“四种精神”。
一、做好政务工作要突出四个重点
第一、重视信息工作,服务领导决策。信息是决策的基础和重要依据,不论处在哪一级办公室的政务工作者,都肩负着信息工作重任。做好信息工作,一是要求“实”,认真做好信息的收集、核实、整理工作,坚持实事求是,拓宽信息渠道,努力为领导提供客观全面的信息,尤其要严格紧急信息报送制度,确保不迟报、不漏报、不瞒报;二是要求“特”,根据统计部门各个时期关注的重大问题,紧扣旋律,突出重点,精心提炼,努力挖掘一些有事实、有分析、有观点、针对性和适用性都很强的信息;三是要求“简”,善于从大量的信息中发现带有规律性、普遍性、倾向性的问题,开发出大主题、深层次、高质量的统计政务信息,为县域经济发展服务。
第二、强化调查研究,发挥参谋作用。调查研究是成事之道,谋事之基,更是做好政务工作的基础和前提。搞好调查研究,一要抓“大”,就是要围绕重点工作,对事关全局的重大问题,进行深入细致的调查研究,及时向领导提供有内容、有分析、有建议、有重要参考价值的调查报告,为领导议大事、定大局提前谋划,超前服务。二要抓“新”,就是要围绕工作过程中出现的新情况、新问题选择课题。注重抓好典型调研,及时发现和总结在实践中创造的新鲜经验,以指导实践,推动工作。三要抓“专”,就是要围绕带有普遍性、倾向性、苗头性的问题,组织专题调研,为领导了解基层情况、进行科学决策提供服务。通过访贤于百姓,间计于基层,求知于实践,使调研成果具有更强的思想性、政策性、建设性和可操作性,迅速转化为领导决策,推动工作的开展。
第三、提升办文水平,抓好以文辅政。文稿是办公室政务工作的“主要产品”之一,是参谋服务的重要载体。办文见水平,以文辅政必须重质量、求实效、讲规范。首先,起草文稿要讲质量,政务工作者对待每篇文稿都应该当作“作品”来完成,这是一种政务工作职业道德。在起草文稿时,务必深思熟虑、列好提纲、认真拟文、反复修改,直到自已满意再送领导审阅,力争完成的文稿内容丰富、言简意赅。其次是制发文件要求实效,要围绕贯彻上级文件或会议精神,结合实际抓落实,既不能照抄照转发文件,也不能别出心裁不落实。三是办理文件要讲规范,办公室负有主管本机关公文处理工作的重要职责,对上行文、平行文、下行文要做到件件有登记,件件有办理,件件有着落。要坚持“一个口”对外的原则,对本机关对外报送的公文要统一审核把关,并严格按照公文内容、性质和报送程序办理,严禁公文倒转,切实提高文效。
第四、加大督查力度,推动工作落实。督查工作是办公室的重要职责,也是确保领导决策贯彻落实的重要环节。办公室同志人人都负有督促工作落实的责任。要牢固树立抓落实的意识,切实把抓落实贯穿于督查工作的始终。对本部门、本单位的重要决策和中心工作,要进行全方位督查,做到纵询到底、横向到边、不留死角、不留空白;对引起社会广泛关注的重点工作,要进行系统督查督办,确保这些工作做得更好、更有特点、更有成效;对领导关注、群众反映强烈的热点、难点问题,要进行专项督查,及时督促有关部门限期解决,切实做到为领导分忧,为群众解愁。督查工作中要敢于动真碰硬,决不能虎头蛇尾,更不能半途而废,不了了之。此外,要切实抓好机要、保密以及办公室各项工作,为全系统工作提供更优质的服务。
二、做好政务工作要把握四个原则
第一、要讲政治。办公室政务工作必须坚持严格按领导意图办事的原则,在悉心观察、认真揣摩、准确把握上下功夫,确保领导意图在我们手中不出偏差,这是讲政治的具体体现。比如撰写文稿,首先要体现领导的意图,领导明确授意的,就要把这个意图变成领导满意的文字;领导没有授意的,也尽量站在领导的高度替领导去思考,做到领导想到的,我们深刻领会、准确把握,领导没有想到的,我们积极主动向领导提出建议。从事政务工作的同志要善于从领导平时的讲话、批示和具体工作部署中准确把握领导的意图,及时捕捉领导的思想火花,并通过文字加以放大、体现。领导的决策有些时候是从一些零碎的、不完善的想法开始的,如果我们善于及时捕捉,并加以系统化的加工整理和充实提高,这些零碎的、不完善的观点和想法往往就会形成一项事关全局工作的重大决策。
第二、要讲程序。办公室工作程序性要求很强,程序体现秩序,程序乱了,什么事情都无法做好,严格按程序办事是做好政务工作的基本要求。我们必须事事、处处按规矩办事,做到环环相扣、严细缜密、滴水不漏。尤其在办文工作上,每一个环节都有很强的程序性。在收文程序上,实行收文“三统一”,所有文件由机要室统一签收、统一转呈(转送)、统一送签,不得将文件直接送领导审签,以规范文件“总进口”;在发文程序上,凡要求以本单位名义印发、批转的文件,各部门起草签发后由办公室统一印发,以规范文件“总出口”。
第三、要讲时效。办公室政务工作的地位、性质和任务决定了实际工作中突发的事情多、应急的事项多、需要加班加点的任务多。这就从客观上要求每位政务工作者必须有强烈的效率意识,做到遇事不推诿、做事有计划、办事不拖拉。讲效率必须讲质量,没有质量的效率不是真正的高效,处理好质量和效率的关系概括地说就是做到既快又好、好中求快、快中求好。
第四、要讲严谨。秘书工作,必作于细,政务工作尤其如此,细节检验工作作风,细节体现工作能力,细节展现精神风貌。只有做到“心细如发”,才能实现政务工作的“零差错”。尤其是文稿起草,质量是生命,小差错不能出,大差错更不能出。大到事情的来龙去脉、前因后果,小到一个具体的数据或一个人名、地名、时间等,需要弄清的一定要搞清楚,不能含糊。
三、做好政务工作要发扬四种精神
第一、要勤奋学习。政务工作者知识水平高低对政务工作的效率、效果与质量有着直接的影响。因此,从事政务工作同志必须注意培养广泛的学习兴趣。精通多方面的知识,更新和拓宽自已的业务知识面,不断增强综合分析和独立处理工作的能力,增强文字概括能力和表达能力,增强组织协调和处理矛盾的能力,努力发挥好参谋助手作用。
第二、要善谋全局。政务必须围绕中心转,这就要求从事政务工作的同志要有强烈的政治意识和大局意识,善于站在大局思考问题、谋划工作。既要吃透上情,又要了解社情民意;既善于小中见大,见微知著,透过小事发现普遍性、倾向性问题,又注意在大事中把握细节,善于抓住看似细小却对全局有影响的薄弱环节。
第三、要富有创造。办公室政务工作涉及面广,有的工作看似平凡,但如果墨守成规,不善于总结提高和创新,就很难真正做好。政务工作人员不仅要有较丰富的实践经验,而且要有一定的理论素养和过硬的业务本领;不仅要有严谨的作风,而且要有开阔的眼界;不仅要有创新的精神和勇气,而且要有创新的思维和能力。
第四、要乐于奉献。办公室政务工作头绪多、任务重,而且大多属于程序性、服务性工作,常常在起草文稿中绞尽脑汁、夜不能寐,这就要求从事政务工作的同志需要强烈的奉献精神。只有耐住寂寞、不畏苦累,乐于做“无名英雄”,才能做好这项工作。同时,政务工作者作为办公室的一员,也是一个单位的“形象代言人”,一言一行、一举一动,都直接关系到机关形象和领导威信,关系到党的形象。所以,一定要时时处处严于律己,勤于修身,不为物累,始终保持良好的心态,始终保持爱岗敬业的精神追求。

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