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沟通中的五种正确语气

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沟通中,要特别注意说话的语气,不然,轻则引起对方的反感,重则会引发严重的冲突。以下五种语气是令人讨厌的:挑衅、消极、优越、命令、评价。

挑衅,就是你说东他非说西,表达自己的观点时先否定别人,很容易引发冲突。

消极,开口就是不可能,满满的负能量。我们都不喜欢满腹牢骚、怨天尤人的沟通对象。

优越,说话时充满了优越感,往往有地缘优势、手中掌握资源的人会有这种表现。

命令,位高权重者总是居高临下,总是强迫别人接受其观点。

评价,人都不喜欢被评价,因为在被评价者看来,评价往往是一种否定,带有负面色彩。尤其当评价者和被评价者的地位、身份、年龄、阅历等都不对等时,否定意味更强。

既然以上五种语气是令人不愉快的,那么该如何改进呢?请看以下五种正确语气:探讨、积极、尊重、平等、建议。

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