如何不伤情面“友善”地表达拒绝？

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不管在哪里工作，我们都被经常灌输“要维护和谐讲团结”的思想观念，杜绝个人主义、单打独斗，强调相互扶持、互相补位，以致于对别人说“不”成了一件让人非常为难的事情。 

甚至有的时候，自己明明拥有拒绝的权力，却碍于所谓的面子和团结，反倒感觉拒绝别人好像是自己做错了一样。 

在职场上，我们经常会因为各种情况，不得不对别人说“不”。有时候是因为必须坚持自己的原则，守住底线；有时候则是因为确实忙不过来，无暇兼顾；还有的时候是因为职责分工，本就不是自己的事。 

那么，在遇有必须说“不”的情况时，我们到底该如何正确有效地拒绝呢？ 

首先 

要态度坚定、认真干脆，不能含含糊糊 

当别人提出的请求，你不能满足的时候，你一定要及时果断地拒绝，而不能搪塞、敷衍，或者迟迟不给别人答复。 

要知道，你不敢干脆果断地拒绝别人，表现上看似是为他人着想，不想让别人承受被拒绝的尴尬和难堪，但实际上你是太把自己当回事了，不仅给自己增加了很多内心戏，也耽搁了别人寻求其他人的帮助。 

所以，一开始就要认认真真地对待并回复别人，明确地告知你帮不了他。 

其次 

要语气温和、阐明缘由，不能过于生硬 

在拒绝别人的时候，态度可以很坚定，但是语气却不能太生硬，一句话把别人撂到了南墙上。 

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