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怎样当秘书长,领导教的这十句话,我始终铭记在心!

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(注:万学远同志曾任上海市人民政府秘书长兼办公厅主任、浙江省省长、国家外国专家局党组书记、局长)

我在上海市人民政府工作了八年半,跟着汪道涵等几位市长,担任办公厅主任和秘书长。领导言传身数,对怎样当好秘书长,有很多重要的指导,其中有十句话,我铭记在心,受益良多。

一、“热情服务,不离原则”

我刚到市政府的时候,对接手办公厅工作,感到很难做,因为要处理很多为难的事情。当时跟我谈话的是管干部工作的市委副书记杨堤同志,他对我说了“热情服务,不离原则”八个字。我理解,就是不管是谁,不管什么事情找到你,你都要以很热情的态度对待他们,但是在办理事情过程中,一定要有原则,不能违背原则,否则就会带来不好的后果。
 
二、“人云亦云不云,老生常谈不谈”

我到岗后,汪道涵同志给我很多指导,其中印象最深的有四句话。第一句是“人云亦云不云,老生常谈不谈”。他说:“遇事要有自己的看法,有自己的主见,不要别人怎么讲,你跟着人家一样讲,这就是‘人云亦云不云’;大家经常讲的一些套话,你也不要讲,这就是‘老生常谈不谈’。你在我身边工作,要敢于发表一些不同的看法。如果你都不敢讲不同意见,那谁还敢讲?”我后来把他这句话加以引申,包括讲话、写文章,都要经过自己思考后再表述。会见外宾的时候,我也尽可能不简单重复别人讲过的一些观点,尽量把中央的精神变成自己的话来讲,用生动的例子来表述自己的观点。
 
三、“一百个谨慎挡不住一两个疏忽”

这是汪道涵同志对我讲的第二句话。他说:“上海这么大的一个城市,你作为秘书长、办公厅主任,要处理各种复杂的工作,一定要谨慎细致,丝毫不能粗心大意。一百件事情都谨慎小心了,如果有一两件事情疏忽大意,还是要出问题,甚至要出大的问题。”他的讲话很有哲理,让别人容易记住。我后来在工作中比较注意,尽可能仔细一点,笔记本不离手,各方面交办的事,做到事事有记录、件件有答复,切忌疏忽大意。
 
四、“秘书长的工作,要做在会前会后、事前事后,会上一般不要说话,事情进行的过程中一般不要出头露面”

这是汪道涵同志对我讲的第三句话。我作为办公厅主任,牵头协调每次会议之前文件的准备,我想讲的观点,在文件里都表述了,所以在会上就让别人去讨论,让别人充分发表意见,我没有必要再重复。而在会后,会议讨论的情况要形成纪要,纪要的起草、任务分工、督促落实,都是我应该考虑的。这就是会前和会后的工作,所以在上海市政府工作期间,我在会上一般不说话,在公共场合一般也不出头露面。
 
五、“要有说话得体的本事”

这是汪道涵同志对我讲的第四句话。他说:“做秘书长切忌说话口气大,要符合你的身份,要有说话得体的本事。说话不得体,同级和下级都会对你有意见。”这些肺腑之言,我一直铭记在心。
 
六、“在处理老同志问题的时候要特别慎重”

有一次,领导同志对我说:“上海有4万离休干部,他们的有些建议、有些要求、有些个人的问题需要解决,往往会找到你这里。在处理退下来老同志的问题时,要特别慎重。”有一个很典型的例子。一位对财政工作非常熟悉的老同志,退休后成立了立信会计学校和一个公司,他要出任董事长。有关部门把这份报告转到了我这里,怎么处理?当时对这件事有不同的意见:有的同志认为可以;也有的同志认为退下来的老同志不宜担任公司领导。中央还没有正式的文件精神。领导同志对我说:“既然中央没有明确的文件规定,那你就先办吧!”于是,市政府正式批复同意该同志担任董事长。过了一段时间,中央正式发文,规定退下来的老同志、领导干部不能在企业担任职务。看到这个文件后,该同志主动辞去了董事长的职务。通过这件事情,我悟出了在处理老同志问题的时候要比较慎重的道理。后来领导同志还对我说过:“由于多方面原因,上海老同志在一些问题上有不同的看法,老同志提出的事情,你不要轻易表态。在老同志问题上一定要慎重。”
 
七、“在政治上要清楚,不能糊涂”

1986年,有一次领导同志问我,市政府主要应该抓哪些工作。我回答:“我悟出来市政府的工作就是十六个字:‘经济建设,城市改造,社会发展,人民生活。’这是我们要经常考虑的,而政治上由市委把关。”他听后说:“我不能说你这句话是错误的,政府工作主要内容是这些方面,但是政治上你要清楚,不能糊涂。
 
八、“要经常站在全市的高度,考虑全局的工作”

有一次领导同志与我谈办公厅的工作,要求我们站在全市的高度,考虑全局的工作。我理解,是要求我们认真看文件,研究中央有什么精神,上海应该怎么贯彻,需要发什么文件、开什么会议。他很忙,有时顾不过来,我们看到了,想到了,就应该向他报告。他还说,你们有想法尽管讲,讲错了也不怕,没关系。
 
九、“秘书长提建议,不要超过三次”

这是上海市委老书记陈国栋同志对我说的。我问为什么不能超过三次?他说:“第一,秘书长提建议,领导同志第一次没有同意,第二次又没有同意,绝对不要提第三次了,因为你已经尽到责任了。他不同意,肯定有他的理由,这个理由也许不能告诉你,如果非要逼着他讲出他不应该讲的话,是不妥当的。第二,关键时刻反复提建议,会动摇领导同志作出决定的决心。第三,秘书长的性格不能过于固执,总是提出三次以上的建议,强迫领导接受你的建议,就说明你太固执了。从性格上来讲,你已经不适合做秘书长了。”这番话,分析得很透彻。
 
十、“秘书长要听得懂领导的半句话”

这是中央办公厅原来一位老主任说的,指的是领导身边的秘书,对领导的工作习惯、思考问题的方法、领导最关心的问题要清楚,听得懂领导的半句话。我作为秘书长,也应该这样要求自己。例如,当有领导问我;“学远,那件事情办了没有?”我就应该知道他是指的哪件事情。别人不一定听得懂,但是我作为秘书长,必须听得懂。这不是世俗的察言观色,迎合领导意图,而是作为秘书长,做好参谋、协调工作的需要。


此外,还有一些老同志也对我讲过重要的观点。例如,我向老秘书长张甦平同志请教如何做好办公厅工作,他说:“秘书长和办公厅主任的工作就像电话总机,上情下达,下情上传,联络八方,24小时不能关机。”


我做秘书长时改过一副老对联:上联是“大事、小事、急难事,事事缠身”;下联是“怨声、骂声、责怪声,声声入耳”。横批是“秘书长难”。的确,当好秘书长很不容易。

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