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服务领导,我们要在细节上多长几个心眼

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为领导服务是难得的机遇,也是巨大的挑战。要想出色地做好服务工作,得到领导认可,必须聪明、机智、胆大、心细。 

一、关于材料 

服务领导需要经常和材料打交道,现在的领导普遍学历高、知识面广、阅历丰富,对材料要求高,能不能写好材料是体现一名秘书工作者能力水平的硬杠杠。有一次,我突然接到一个起草紧急材料的任务,时间已经是下午5点,材料第二天上午9:00开会就要用,时间紧、任务重,我来不及多想就立即动手起草,到晚上1130,终于形成送审稿呈给领导审阅。领导看后眉头紧锁、一言未发,提笔写了六点全新的提纲,这意味着这个材料要推倒重来,注定长夜无眠。因此,写材料尽量事先草拟一个提纲给领导审阅,确保框架与领导的想法保持一致,这样既可以有效避免推倒重来、做无用功,也可以大大提高领导对材料的认可度和工作效率。 

二、关于说话 

俗话讲:言多必失。在领导面前要管好自己的嘴,尽量少说话,能不说就尽量不说。当然,少说并不代表不说,为领导服务,说话是不可避免的,需要说的时候要大胆的说,想好了说,尽量说出质量、说出水平。在说话的时候,有一点一定要注意,那就是知之为知之、不知为不知,决不能信口开河,随口说不确定、不知道、不明白的事。有一次,领导要调度一个项目的进展情况,问我这个项目的指挥长是不是某位领导,我随口就回答说“是”,事实上我并确定,领导要我当场打电话给这个领导询问项目的进展情况,我当即感觉左右为难,自己不确定到底是不是,这个电话肯定不好打,不打又没有退路,领导的指示必须执行,结果打过去并不是这个领导负责这个项目,非常尴尬。因此,当领导有事问你的时候,一定要做到知道就知道,不知道就是不知道,想清楚了再回答,不知道的时候,可以回答这个事我不确定,我先去查一查,确认一下,切忌脱口而出。 

三、关于做事 

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