如何面对情商低的领导

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    看到这个标题，你肯定会认为很搞笑：首先，为什么要帮助领导提高情商?其次，领导的情商仅凭我一己之力能够帮助其提高吗? 

    就第一个问题，我的回答是：这很有必要。因为领导的情商关系到你的心情、业绩、斗志、前途。如果你不帮助领导提高情商，在其低情商的领导之下，你一定会深陷无尽的痛苦中，更奢谈成功。 

    而第二个问题就不那么容易回答了。你能否帮助领导提高情商，首先取决于你自己的情商是否比对方高。其次，对方的智商不能太低，否则他不可能反思并改进。 

    还是让低情商的典型表现： 

    1.喜怒无常：如果领导每天斥责下级至少一次，则他的情商很低。这样的领导常常认为：发怒是因为自己的压力太大。但他们这样做的结果是，自己的压力并没有减低，只是下属的压力增加了。 

    2.爱慕虚荣：他们在任何情况下，都要显示自己是“老大”。即使和下级聊工作以外的事情，他们也要成为“权威”。他们喜欢下级的奉承，视下级的任何反对意见为“人身攻击”。他们从来不认错，即使其错误被所有人看到了。

     3.推卸责任：他们不敢承担任何责任，即使是自己的决策而导致的错误，也要想方设法转嫁至他人，特别是下级。 

    4.不善倾听：他们的表达欲很强，喜欢发号施令，但很难静下心来倾听下级的想法。所以，他们与别人交谈时，并不会吸取对方的想法，而是一味说出自己的观点。这样的沟通，其实应该叫做“单向传达”。 

    5.从不反省：他们总是认为自己掌握了绝对真理，并且利用权力向下级强行推广自己的想法。一旦推广失败，往往把原因归咎为“下级素质太差”。 

    6.缺少关怀：他们从不关心下级的心情、困惑、想法、诉求，总认为下级应该像自己一样，“充满激情地为单位奉献”。他们常常用自己的“道德准则”来要求下级。 

    7.错位调控：在下级情绪低落时，他们会让下级更加“雪上加霜”;在下级冲动时，他们却让下级“火上浇油”。他们不能疏导下级的负面情绪，也不能激发下级的正面情绪。其结果是，下级认为与这样的领导相处，是一种痛苦。

    面对情商低的领导，你可以采取下列步骤，帮助其提高： 

    第一步、稳定自己：不要让自己的情绪被领导的情绪所左右。要做到这一点，最好的方法是心理暗示。你可以告诫自己：“领导又犯病了，我不能被他传染。我要帮助他康复。如果我也跟着犯病，那么，我们俩都完了”。你要在心中把对方假想成一个病人。只不过，他手中握有权力。他的发作是有周期性的，几分钟后即可恢复理智。你一定要在这个时候保持冷静，等待对方的情绪“降温”。你还要让自己保持心情愉悦，同时以“还好我没有染上这种病，真是幸运”，来给自己鼓励。 

    第二步、取得信任：这是“为领导治病”最重要的前提条件。此时，需照顾领导的“颜面”，包括对其适当奉承、为其担过、代其认错。要让领导觉得你是发自内心地尊敬他的人品、认同他的理念、推崇他的价值观、维护他的利益，并且一直在想方设法帮助他成功。这一步如同哄小孩，你一定不能与他对着干。否则你不但会前功尽弃，还可能自身难保。 

    第三步、换位思考：在取得了领导的信任后，下一步就要从领导的角度来与他一起分析问题。当你反对领导的某个决定时，一定要让对方感觉到你的观点，是出于他的利益，而非你的利益。 

    比如，领导给你下达了一个很高的业绩指标，你先要表示赞同，然后向领导提出你所需要的支持，以及不支持可能导致的严重后果。甚至你可以提出更高的指标，前提是得到更大的支持，包括人力、物力、财力。整个过程，你都要用理性的分析、详细的事实、合理的预测与领导探讨。如果他还是不能接受你的意见，那么你可以说“我会执行你的决策，希望不会出现我所预料的不良后果”。 

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