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体制内打工人的说话艺术必修课,十分受用!

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数千年前的智者苏格拉底说:“世间有一种能力可以使人很快完成伟业,并获得世人的认可,那就是令人喜悦的讲话能力。”
人际关系学家戴尔.卡耐基说:“一个人的成功,15%靠技术知识,85%靠语言表达。”
良好的语言表达能力让你在职场上如鱼得水,这世界上最难的工作,就是和人的沟通。
说话是一门艺术,不要让人生输在表达上。语言表达,作为我们与他人之间沟通与交流的桥梁,在日常生活中起着举足轻重的作用。
说话的能力,一直被我们忽略,我们家庭教育和学校教育很少教我们怎么说话,怎么表达。进入单位,很多人都不会在公共场合表达,错失了很多在领导面前表现的机会,有人由于说错话,导致与升迁无缘。官字两个口,就是说体制内要能说会道。我们掌握了说话的艺术,胜过你辛辛苦苦埋头三五年。
一、不出错比说得出彩重要
体制内要谨言慎行,不出错,说的安全是最重要的。比如一把手突然找你说话,那你只说自己负责的工作,不了解情况的事情不说,同时注意报喜不报忧。
二、说话要见人
说话时一定要注意话中的人,注意他的态度,他的立场,他的利益。话太多是体制内的大忌。体制内各种关系盘根错节,不了解的情况下,尽量少说话,不随便表态。
三、多说好话,注意语气
我们很多人喜欢反驳别人,还有一些年轻人,说话一副盛气凌人的语气。体制内,好多人年龄差异比较大,作为晚辈,说话语气非常重要。尤其是民主生活会中的发言,多对事,少对人,先表扬后批评。
四、说话有大格局
很多人说话,让人感觉没有水平,就是因为格局太小。平时注意多看一些哲学的书,一些思辨节目,培养自己的思维能力。关注单位的整体谋划,关注全局,不要只关注自己的一亩三分地。关注领导的兴奋点,每个领导的思路风格理念不一样,这样才能说到领导的心里去。
五、准备好再说
这像一句正确的废话,但很多人都不重视。把话说好的秘诀,就是认真准备。在一把手面前汇报,要做足十二分的准备。每次看到需要你参加的会议时,通知发出来时,你就要开始认真准备了。
六、说出亮点
如果说得很平庸,很难给领导留下印象。在公众场合,说话要有新意,别人说过的,想到的,就不要说了,不要和别人雷同。
七、说话要有逻辑
体制内特别重视逻辑,就像写材料,讲究逻辑的严谨性。很多人讲话完全没有逻辑,东讲一点,西讲一点,这个需要注意。
八、讲短话
学会换位思考,不要长篇大论。领导也喜欢你讲短话,大家做的事情都差不多,你不说,领导也知道,说自己工作的亮点。作为年轻人,本身职位低,工作经验不是很丰富,要定位准确,不要喋喋不休,懂得换位思考就是最重要的情商。
根据这八个方面,老白总结了以下几种情况:
1、请求别人帮忙时:“能请你帮我xxx吗?因为我xxxx”
力所能及的范围内尽量不麻烦别人帮忙,如果需要请求帮忙,说明理由以表示对别人的尊重,这样也更能得到理解。
2、领导说辛苦了的时候,回答:“从中学到很多,很有收获”
敏而好学,不居功,领导更喜欢这样的年轻人。 
3、遇到问题请求领导帮忙时:“是这样的,目前遇到了一些情况,xxxx,我能想到的办法是xxxx,您觉得这样可行吗?”
在和领导的沟通中,让领导想办法相当于告诉领导,自己没有解决问题的能力,这样怎么能让领导放心以后把任务交给自己呢?结合实际情况,不管自己想到的办法多么平庸,都一定要提出来。
4、当领导交代的任务难度明显过大时,分析任务的流程和关键点,频繁找领导进行沟通。
任务难度过大显然是领导没有进行合理的任务评估,如果一言不发埋头苦干只会让领导觉得干活低效。更好的方法是:频繁和领导沟通进度,让领导了解这一任务的整个工作流程和难点,一方面领导知道自己的功劳和辛苦,另一方面也可能会中途加派人手。
5、聊天想聊下去时,抽出对方句子中的关键词并延伸到过往彼此交流过去的信息中。
比如,对方:“今天要又交材料了。”;你:“什么材料啊?是上次xx领导交代你的那个材料吗?”
6、聊天不想聊下去,重复关键词语并进行感叹,注意不要扩展任何有效信息。
比如,对方:“今天要又交材料了。”;你:“怎么又交材料啊,哎,太难了。”
7、别人请你办事时回答:“这事儿不好办”。
不好办说明能办,但是需要附加条件,懂的人自然知道接下来应该怎么做,资源置换或许就来了。
8、合作方应约前来谈业务,打电话沟通:“约的地方有点远,需要我去接你吗?”
绝大部分人遇到这样的情况,本能反应是不用接,同时这么说也可以表示体贴,一举多得。当然啦,如果遇到真需要接应的,还是得去接哈哈。
9、向领导汇报时:“基于目前xxx的调研情况,初步策划了A、B两种方案,A的优缺点xxxx,B的优缺点xxxx,您帮忙提提意见?哪个好呢”
这种表述一方面向领导展示了自己确实经过调研、总结和方案策划,完成了一定的工作量,具有独立自主的工作能力,另一方面,同时策划两种方案供领导选择,缩小了范围,提高了领导决策的效率,也减少了无效工作量。
10、向领导汇报时,条理清晰分层表述,善用第一,xxx;第二,xxx;第三,xxx。
分层表述有条理、有逻辑,可以让领导觉得自己确实经过了一定的思考,准备充分,逻辑清晰,考虑周全,是经典的汇报话术。

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