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20241225:深化“三亮三比三评三创”活动实施方案

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深化“三亮三比三评三创”活动实施方案

XX党支部“三亮三比三评三创”活动自20XX年开展以来,丰富了政务服务工作内涵,展示了工作人员风采,提升了政务服务行业形象,引领了政务服务事业发展。为深化和拓展“三亮三比三评三创”活动,更进一步激励政务服务中心全体工作人员改进服务态度、优化服务环境、提高服务质量,结合工作实际和业务特点,特制定本实施方案。

一、总体目标

坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用,教育引导全体党员不忘初心、牢记使命,铭记责任、履职尽责,在平凡的工作岗位发挥党员先锋模范和带头引领作用,激励办事大厅窗口工作人员在为民服务中转作风、提效能、创品牌、树形象。通过“三亮三比三评三创”活动让先进的有光荣感,一般的有紧迫感,后进的有危机感,激发全体工作人员爱岗敬业、实干担当、务实为民,使窗口工作人员综合素质明显提高、工作效率明显加快、服务效能明显增强,群众和企业获得感和满意度明显提升。

二、活动内容

(一)突出“三亮”激动力

一是亮身份。通过悬挂窗口指示牌、公开栏、办事指南,公开各单位的服务职能职责;佩带党徽、工作牌,公开党员干部的姓名、职务、岗位职责和联系方式。通过主动向群众亮明身份,增强党员意识和自我约束,进一步激发广大党员创先争优的自觉性和主动性。

二是亮标准。利用宣传版面、电子显示屏、办事网站、办事指南等,公开办事流程、收费标准、办事时限,让办事群众知晓每项办理事项的服务标准,接受群众监督。

三是亮承诺。各窗口及工作人员结合职责和岗位特点,围绕履行岗位职责、改进工作作风、提升服务效能等方面作出公开承诺,积极为群众提供优质服务。承诺内容要公示公开,自觉接受社会监督。

(二)开展“三比”提素质

一是比工作能力。紧紧围绕强化党员意识、担当意识、干事意识,激励广大党员立足岗位、比拼争先、发挥作用;重点围绕服务事项办理过程,比服务意识强不强、政策法规熟不熟、服务态度好不好、岗位技能优不优、爱岗奉献实不实。

二是比工作作风。围绕“规范、便民、高效、廉洁”,重点比仪容仪表是否端庄大方、办公环境是否整洁有序、考勤纪律是否严格遵守、服务态度是否热情文明、作风表现是否求真务实、廉洁自律是否严格执行。

三是比工作业绩。横向比较工作人员个人的办件数量和办件质量,看服务是否准确快捷高效;纵向比较党员干部“两学一做”学习教育工作成效,看工作人员的素质和政务服务的效率,看“最多跑一次”改革推出的便民服务举措是否有效多样。

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