20240602：我为群众办实事实施方案：乡镇“我为群众办实事”大走访活动实施方案

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为进一步深化党史学习教育成果，推动“我为群众办实事”实践活动常态化、长效化，现就开展2023年度“我为群众办实事”大走访活动，制定如下实施方案。

一、总体目标

坚持以人民为中心的发展思想，践行全心全意为人民服务的根本宗旨，聚焦奋力答好品质民生高质量新答卷，务实有效对接群众利益诉求和解决群众“急难愁盼”问题，按照“入户走访全覆盖、民生诉求要兜清、反映问题真解决（回应）”总要求，坚持问题导向、需求导向、目标导向、效果导向，围绕提升幼有善育、学有优教、劳有厚得、病有良医、老有颐养、住有宜居、弱有众扶、民有文乐、安有保全等基本公共服务质效，实行县、镇、村“三级”联动、同步开展、全面覆盖，进村入户察民情、听民意、解民忧、办实事、纾民困，不断提高群众获得感、幸福感、安全感和满意度。

1．入户走访全覆盖。坚持条块结合、以块为主，广泛组织动员各级党员干部真正沉下去、铺下身，逐门逐户开展走访，做到不漏一户、不落一人。因长期在外等原因不能入户走访的，要通过电话、微信、短信等多种方式，开展线上线下走访。着重做好老党员、困难群众、孤寡老人、留守儿童、上访老户等“五个重点访”。通过印制便民服务卡、互留微信等方式，与走访群众保持经常性联系，做到无事不扰、有求必应。

2．民生诉求要兜清。用好群众语言，与群众交朋友、拉家常，坐下来与群众面对面交流交心，以真诚真心真情赢得群众信赖，让群众敢于说真话、讲实情，倾听群众所思所想所急所盼，真正把民生热点摸清摸透、把问题困难摸实摸准，详细做好走访记录，填好《入户走访台账》（附件1）。特别是对因重大疾病、突发意外等情况，常规帮扶救助政策落实后生活仍存在困难的特殊困难群体，一定要把情况摸透，底子兜清。

3．反映问题真解决（回应）。坚持边走访、边回应、边整改，对群众反映的问题要设身处地积极帮助解决，合法合理合情的要及时解决到位，对政策法律规定之外的事项要深入细致做好解疑释惑。建立问题整改台账，实行销号管理，能现场办理的立即办理；现场解决不了的，尽快提出解决方案，跟踪督办推进，限期解决到位。对常规帮扶救助政策落实后生活仍存在困难的特殊困难群体，要单独建立台账，一户一策，制定精准措施，确保特殊困难群体生活问题得到解决。

二、任务分工

坚持三级联动、同步开展，层层明确任务分工，落实联系走访单位和人员，构建形成纵向到底、横向到边的工作网络。

1．县级层面：县领导和县直部门单位结合挂包情况和自身职责原则上走访不低于全县总户数的10%。

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