20241108：区信访局2024年工作总结及2024年工作计划

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今年以来，区信访局深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，以深入开展信访积案化解专班工作为抓手，推进省市交办重点积案化解，推行“一战两整治”、重复信访治理等为重点，坚守为民服务、为党分忧初心，强化源头治理，夯实基层基础，优化信访服务，健全化解机制，全区信访形势持续向好，为做好“六稳”“六保”工作、夺取疫情防控和经济社会发展“双胜利”作出了积极贡献。

一、基本情况

今年以来，区受理来访***批***人次，去年同期***批****人次，同比批次下降**％，人次下降**％；来信***件，去年同期***件，同比上升**％；区长信箱（电话）***件，去年同期***件，同比上升***％；到市上访**批***人次，去年同期**批***人次，同比批次上升**％，人次下降**％；去省上访**批**人次，去年同期**批***人次，同比批次下降**％，人次下降**％；进京上访**人次，去年同期***人次，同比人次下降**％。到目前为止暂无进京非访人员。受理区委区政府主要领导批示信**件，区委、区政府主要领导接访、下访“百县千案”*批次，化解了信访疑难案件*件。

二、年度信访重点工作开展情况

（一）夯实基层基础，提升信访服务工作质效。一是深化开展人民满意信访工作。把“最多访一次”与“争创人民满意信访部门、争当人民满意信访干部”紧密结合，推进“人民满意窗口”创建工作向镇（街道）延伸，不断优化信访办理流程，严格落实信访事项首办责任制，坚持谁转送、交办，谁负责跟踪落实到位，谁办理、谁负责到底，确保信访事项“件件有着落，事事有回音”。二是全面推行“最多访一次”阳光信访工作机制。严格按照要求，将群众通过来信、来访、网上投诉、领导信箱等各种渠道提出的信访事项，全部纳入信访信息系统，建立起资源共享的“一站式”网上信访受理办理综合平台，不断提高信访事项受理办理效率，规范信访办理流程，做到信访受理一分不等、交办分流一刻不误，答复意见一字不错，办理时限一天不拖，群众评价一个不漏。三是深化法制信访建设。严格落实诉访分离制度，加强与各职能部门沟通衔接，对照依法信访处理清单，准确选择适用办理方式，确保信访事项分的准、接得住、办得好。**区信访事项及时受理率和信访群众满意率均为100％，初信初访化解率**％，信访基层基础工作不断夯实。

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