2024党的十九大以来信访工作综述

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信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是“送上门”的群众工作，是了解社情民意和为政得失的重要窗口。

党的十九大以来，**省坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的十九大和十九届历次全会精神，深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想和习近平总书记考察**时的重要讲话精神，认真贯彻落实省第十三次党代会及十三届历次全委会和省第十四次党代会精神，坚决扛起“为民解难、为党分忧”政治责任，实现了新作为，展现了新气象，取得了新成效，为维护群众合法权益、建设更高水平的平安**、促进社会长期稳定作出了积极贡献。

高位引领齐抓共管

凝心聚力推动信访工作提质增效

群众利益无小事，一枝一叶总关情。一直以来，**省始终把信访工作摆在重要位置，放在经济社会发展大局中同谋划、同研究、同部署、同落实。

信访工作千头万绪，落实责任是推动解决信访问题的“牛鼻子”。省委常委会、省政府常务会议定期听取信访工作情况汇报，研究部署重点工作。各级党政部门纷纷出台领导干部接待来访群众、阅批群众来信、包案化解重点问题等工作机制，形成了领导率先垂范、一级抓一级、层层抓落实的良好信访工作局面。

坚持党的领导，形成齐抓共管“大格局”。五年来，全省各地区各部门着力构建主体责任、直接责任、协同责任和督导责任“四位一体”同向发力的责任体系，形成党委统一领导、政府组织实施、信访联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管的信访工作格局，以条块结合、协调联动的整体合力化解矛盾、防范风险。

立善法于天下，则天下治。完善信访制度，是推动信访工作高质量发展的根本之举。健全完善考核机制，将信访工作纳入各级党政领导班子年度考核目标，明确工作导向，发挥考核“指挥棒”作用。目前，通过加强信访工作联席会议机制建设，市、县二级信访工作联席会议机制已实现全覆盖、实体化运行，84%的乡镇（街道）建立联席会议机制，在统筹协调指导解决信访突出问题，定期研究分析信访形势，督促检查信访工作落实方面的作用明显。

坚持久久为功，强化统筹协调，靠前督导检查，集中资源力量，有效化解信访突出问题。五年来，全省信访事项及时受理率、按期办结率、群众满意率均保持在90%以上，依法及时有效维护群众合法权益。自治理重复信访、化解信访积案专项工作开展以来，全省坚持依法依规、以人为本，既注重从实体上维护群众权益解开“事结”，又注重从心理上疏导解开群众“心结”，逐一建立工作台账，明确责任单位和包案领导，建立“一月一调度、两月一通报”制度，一大批难度大、疑难复杂的信访积案得到妥善解决。

坚持以人民为中心

确保信访工作落实落地落细

“多亏了你们的帮助，太感谢了！”不久前，**市民李奶奶给省信访局督查室打来电话，表达对省信访工作工作人员的感谢之情。

“我本人因患癌症，治疗费用巨大，致使家中经济困难，无力承担医疗费用 ”李奶奶说，经过省信访局沟通协商，帮她解决了一部分医疗费用，

减轻了她的负担。

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