2024工会创新维权服务工作汇报

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今年以来，市总工会持续创新维权服务手段，努力补齐法律援助工作短板，从“事后维权”到“源头预防”以“全程帮”模式，构建起“一网三级五联动”多元互补的纠纷化解机制，努力推动构建和谐劳动关系，切实维护职工队伍和社会稳定。

一、聚焦一网兜底，撑起职工依法维权一片天。深化属地管理，坚持“吹哨报到”工作机制，通过“一网兜底”网格化管理体系，不断推动维权重心下移、服务触角下延，撑起职工依法维权一片天。一是延伸触角，织密职工法律援助服务网。按照“无缝覆盖、便于管理、方便职工”的原则，以镇（街道）为单位划分网格64个，以职工法律援助服务中心为源头，纵向辐射16个镇（街道）总工会建立职工法律援助站；横向成立128名的专业维权网格员队伍，其中包括16个镇（街道）总工会、13个村级灵活就业联合基层工会和快递行业工会的主席共30名，工会社会化工作者12名，工资集体协商指导员4名，签约律师5名，专职调解员5名，志愿者律师72名，确保每个网格由“一名律师+一名工会工作者”负责，形成“城区一刻钟，农村半小时”的职工法律援助服务网。按照“五定”，即“定格、定人、定岗、定职责、定制度”的要求开展工作，着力构建形成“网中有格、格中有人、人尽其责、服务统筹”的职工法律援助服务新格局。二是贯通服务，打好风险隐患化解“预防针”。坚持“人在网中走、事在格中办”的原则，畅通信息反应通道，精准问需、精准施策，“兜底”做好风险隐患化解，职工“急难愁盼”纾解，劳资纠纷调解等工作。**市总工会借助网格员力量深入持久开展“尊法守法·携手筑梦”公益法律服务行动，通过开展“根治欠薪”“送法进企业”等专题普法活动，提升劳动者依法维权意识，规范企业经营行为。截至目前开展法律讲座14场，线上普法发布信息180条，线下普法宣传111次，发放各类普法资料、维权手册3000余份，惠及职工5000余人次。积极启动“心理体检”服务模式，通过基层调研活动下发心理试题600余份，进一步掌握职工思想动态，帮助缓解工作、生活压力，加固心理健康守护线，为工会劳动监督打好舆论思想基础。三是数字赋能，实现职工法律援助“智慧办”。依托12351热线、齐鲁工惠APP、微信公众号等途径，设立线上维权“快速通道”，实现法律援助“智慧办”。派驻专业调解员为职工提供线上免费法律咨询、案例推送等服务，通过“线上咨询，24小时援助”的新模式，更加便捷高效地回应解决职工维权诉求，提高便利性，打造全时域法律服务职工群众的网上平台。

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