2024工会职工维权经验交流材料

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今年以来，市总工会充分发挥维护职工合法权益、构建和谐劳动关系职能作用，不断加强做好职工维权服务工作的主动性和自觉性，突出抓好法律援助机构实体化建设，创新实施工会法律援助模式，打通维护职工合法权益“最后一公里”。

一、“工会+人社+住建”，“一线式”便捷服务农民工群体

一是创新探索培育试点。积极推动建立工会法律援助机制，以阳谷为试点创新“工会+人社+住建”新模式，打造“一线式”驿站服务场所，将调解组织延伸到建筑工地，以工地“现场办公”的方式对农民工劳动争议纠纷案件现场调解，实现“工人纠纷工地调，驿站落地有成效”，极大缩短农民工维权周期、有效降低农民工维权成本、提高农民工维权质效。

二是持续建强调解力量。组建工会、人力资源和社会保障局、住房和城市建设局工作人员和工会法律援助服务律师、工地项目负责人为主体的“农民工驿站调解委员会”。制定调解流程、调解室纪律、调解员工作职责等工作制度，配备由工会、人社、住建、法律援助和工地人员组成的调解员队伍，服务范围覆盖每个工地务工各个工种。

三是充分发挥引导作用。将“劳动者驿站调解室”设在施工第一线，以“小事不出工地，大事法律程序”解决策略，在工地“现场办公”为农民工及时提供法律援助服务。引导农民工运用法律武器维护自己合法权益，提高农民工维权质效，避免农民工采取阻挠工地正常施工等过激行为，构建融洽施工环境与和谐劳动关系氛围。

二、“工会+人社”，“一站式”服务保障职工群众

一是强化组织机构设置。成立“劳动人事争议调解委员会”，整合劳动争议仲裁、劳动监察、法律援助等资源成立“劳动者权益保障中心”，设“一站、一室、一中心”，即“法律援助服务站”、“劳动人事争议调解室”、“受理中心”，明确工作职责、工作人员和管理制度。

二是加快推进阵地建设。在政务服务大厅设“政策咨询、案件受理、法律援助”三个窗口，履行法律法规政策咨询、台账登记、案件分流的职责，对职工维权诉求一站式受理。

三是完善工作服务流程。法律援助服务站对职工维权案件全程介入，提供免费咨询解答服务，代理仲裁和诉讼，实施零门槛援助。职工维权案件结案后，由工会对当事人开展满意度调查，查缺补漏，提升质效。

三、“工会+信访”，“一站室”巧解职工维权难题

一是设立“两代表一委员”工会联络站。市总工会为优化服务体验，打响“法援”品牌，在信访局设立“两代表一委员”工会联络站，紧紧围绕上级党委中心工作和职工群众关心关注的热点难点问题，定期开展视察、调研活动，聆听职工诉求，协助解决劳资矛盾，保障职工合法权益。

二是收集社情民意，反映职工诉求。工会联络站以全市职工群众为联系和服务对象，不仅作为接访职工群众的接待站，还要作为联系职工群众的服务站，从不同层面收集职工意见和建议，为推动解决职工问题，代表职工参与社会创新管理建言献策，真正发挥联络站解决基层实际问题的阵地作用。

三是充分发挥代表、委员作用，调解劳动纠纷。在发挥“两代表一委员工作室”功能基础上，载入工会法律援助和法制宣传，即宣传劳资双方相关法律法规及“工会联络站”接咨询、接调解、接引导的“三接”模式的双向交互功能，与工会法律援助服务站相衔接，委派专职律师为职工提供代写文书、参与协商调解、代理仲裁及诉讼等服务，确保劳动关系和谐，职工队伍稳定。

四、“线下+线上”，“一网式”提升法律服务质效

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