从“94岁老人事件”和“于鑫慧事件”，看舆情回复应该怎样写

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以上是如东县洋口镇中心卫生院针对于鑫慧事件和农行广水市支行针对“94岁老人被抱起进行激活社保卡”事件向社会公布的情况说明。

两篇情况说明公布后，社会舆论反映各不相同，第一篇情况说明冲上了微博热搜，有网友评论“写的真好，瑕不掩瑜”；第二篇有网友评论：“道歉比喝水快。”虽然还有其他不同声音，但是我想就应对舆情的情况说明本身谈几点看法。

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