职场“听话”的4个“正确姿势”

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作者：恬适心境

好多人以为，只要没有生理障碍，“听话”似乎不是什么值得琢磨的问题。然而，在现代社会，随着人际交往的日益广泛深入，“听话”不仅成为一门学问，而且越来越引起人们的重视。

在工作和生活中，注意说话的方法和艺术对于增强机关工作人员公关活动的效果固然有重要意义，但是，偏重于谈话技巧和表达能力的锻炼，。而忽略听话的重要性以及听话技能的提高，不但使提高说话艺术毫无意义，而且会大大降低交际的效果。事实上，任何让别人承认和接受自己的努力，都不如诚心诚意地去当听众、去做别人的忠实听众更容易被人接受，更能够博得他人的好感。

有问倾听别人说话，表示一个人在敞开自己的心扉，坦诚地接受对方，宽容对方，体贴对方，因而能够促进彼此心灵的沟通。所以，讲究听话的方法艺术，是现代交际中建立良好人际关系不可忽视的重要方面。

语言作为交际的工具，在交流思想、传递信息中起着重要作用。对于从事机关工作的同志来说，正确地领会领导意图，准确地理解下属反映的问题，协调工作，调查研究，都与听话有密切的联系。可见，听话不仅是人际交往的重要形式，还是搞好机关工作的重要环节。因此，作为机关工作人员，必须注意学习和研究听话的方法，不断提高听话的技能。

一、“听话”的一般要求

（一）姿态一做一个忠实的听众

每个人都需要表达自己的思想感情，都希望自己的语言和思想能够影响他人，但是，并非每个人都愿意听别人说话，受别人语言和思想的影响。于是，说话者与听话者之间，就会产生矛盾和分歧。尊敬与否，尊重与否，民主与否，都可以因是否诚心诚意地听话而引发一系列议论。

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