“棘手”“难办”“敏感”的三类事项办理心得
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机关工作中遇到棘手的事、难办的事和敏感的事,最能历练和检验一个人的办事能力。例如上级要求高但本单位条件尚不具备的事,涉及部门多群众意见大的事,领导意见不一致矛盾很多的事,需要办但合理不合法的事,涉及大家切身利益易引发群体事件的事,等等。这些事情虽然难度大,但只要是自己的职责或领导交办也应该办的事,要义不容辞地承担下来。办好这类事情最重要的是充分发挥自己的主观能动性,调动一切可利用可借鉴的因素和资源,特别是像杜拉拉那样,以百折不挠的毅力和韧劲儿,面对困难和矛盾,以真心诚意感动人、征服人,千方百计努力把事情办好办圆满。还有这样几招儿可以参考∶
1.找出主要矛盾确定解决途径
首先应认真分析,事情难办主要难在什么地方?问题的症结主要出在哪里?办理的阻力障碍主要是什么?例如机关工作常遇到的难题,有的主要是因为经费短缺难以解决,有的是单位或个人摆不平容易出现大的矛盾,有的是相关部门不支持不配合卡了壳,有的是上级领导不批准难以实施等。把这些问题分析清楚了,才能找到解决问题的突破口和途径,确定办事的着力点和先后顺序。这是解决难题和把事情办圆满的前提。
2.想方设法取得有关领导的重视和支持
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