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随着疫情在全球持续蔓延,越来越多的企业、机构、政府部门、学校将日常工作交流或教学活动转为线上。“见屏如面”的远程视频会议变得日益高频化、常态化,因此,掌握常识性的礼仪知识有助于确保线上交流更加高效有序地进行。会议组织者至少提前一天将详细的议程发送给与会者,内容应包括:时间、主题、嘉宾、会议流程、视频软件名称(含登录方式)等,有助于参会人员会前做好充分准备。视频会议就像真正的会议或社交活动一样,不可能在没有介绍两个素不相识的人之前就开始交谈。同样的做法也适用于虚拟会议。主持人要确保在一开始就介绍主要参会人员。视频会议首先需要一个安静的环境,嘈杂的背景噪音会让发言人烦躁,影响会议质量。不发言时,参会者主动“闭麦”也是一个良好的习惯。若中途有事需要离席或有私事要处理,可将摄像头暂时关闭。为保证会议中每位参会者都能看到自己,请不要处于“背光”的环境。如果用手机参加会议,请避免因手持手机而引起的视频晃动,最好使用手机支架,并调整到合适的角度。保持面部、发型整洁,根据会议主题选择合适的服饰。视频过程中始终注意自己的表情、动作,因为此时的一言一行都是“有目共睹”的。为了使与会者的注意力集中在会议内容上,需寻找一个干净整洁的环境,并在镜头范围内摆放适宜的办公用品或装饰品,可以减少参会者分心的机会,同时展现出良好的职业素养及个人品位。如果说话时一直盯着屏幕上的自己或眼睛望向镜头以外的地方,注意力就好像在别处。讲话时直视镜头会给参会者一种“你在看他”的感觉,能够抓住对方的注意力,从而营造出良好的互动交流氛围,使每个人都愿意参与到对话中来。来自手机、电脑应用程序的通知可能会分散自己及其他与会者的注意力。另外,会议进行中,在镜头范围内随意回复手机信息、接打电话也是非常不礼貌的,会让参会者感到不受尊重或被轻视。会议开始前,先于其他人进入虚拟会议室,并协助大家调试设备。会议开始时,引见各位参会者,介绍会议相关内容,并公布注意事项及要求、规则。会议进行中,引导与会者按照既定流程逐项推进,并掌控每位的发言进度,保证会议按时开始和结束,切勿严重超时。会议结束时,进行简单总结,向与会者表示感谢,宣布会议结束,并等到所有人离开虚拟会议后再关闭视频程序。因为主持人先离开会议就像主人先离开自己的宴会一样,有失礼节。