社会家庭纠纷化解经验交流材料
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今年以来,我区以推进市域社会治理现代化试点为牵引,积极应对社会家庭纠纷形式多样、成因复杂等新变化,从家庭“小单元”入手,打破以往仅在离婚关口辅导的局限,进一步延伸辅导链条,探索建立覆盖“婚前、新婚、婚姻瓶颈期、离婚”全生命周期的“1+4+N”全链条婚姻家庭辅导新模式,为提升基层治理效能、促进社会和谐稳定提供新思路、新做法、新经验。
一、锻造一支队伍,培强塑优服务核心。一是探索多层次引入机制。动员全区机关企事业单位、街道、社区等广泛宣传、多方对接,吸引社会各界力量志愿加入,形成以妇联干部、人民调解员、心理咨询师、法律工作者等为主要构成的160余人的专业辅导队伍。二是建立多渠道培养体系。采用线上线下“双结合”方式,线上创办微信群、公众号、抖音、直播号等即时交流分享平台;线下定期举办技能培训班、公益大讲堂等专业讲座,成立优秀辅导员工作室,以“老带新”“师带徒”传帮带等方式,开展典型案例、辅导技巧、成功经验等现身说法,提升队伍的能力和水平。三是健全多样化管理机制。制定婚姻家庭志愿者服务制度,细化服务理念、内容、形式、行为等流程,创新“五个一”管理模式,实现管理规范标准化。建立积分制、动态管理和正向激励机制,对表现突出的定期表彰,积极争取优秀党员、两代表一委员等身份荣誉,全面激发队伍服务和社会各界广泛参与的热情。近年来,先后表彰142人,涌现出朱庆利、刘文远等一批获省级以上荣誉的优秀辅导员。
二、深化四个内涵,延伸拓宽服务链条。一是为爱启程,婚前树立正确婚恋观。启动适龄青年婚恋导航工程,依托“幸福之约”等平台,设立对接服务站,每月固定一天作为活动日,以小组沙龙形式开展择偶、婚育等多样性专题活动,引导单身青年树立积极审慎的婚恋观、家庭观,现已开展婚前辅导培训及主题宣传活动145场次、惠及4200余人。二是对爱承诺,新婚开启幸福之门。以结婚登记为契机,创新开展说出一声爱你承诺、接受一次婚孕指导、学习一堂爱家微课、领取一本爱情手册、定格一个美好瞬间“五个一”体验活动,开设“琴瑟和鸣、幸福启程”婚姻课堂,帮助2300余对新人感悟婚姻家庭的责任与担当。三是为爱续航,瓶颈期找到幸福密码。实施“家庭成长计划”,针对“三年之痛”“七年之痒”等婚姻瓶颈期问题,创新“移动式”婚姻家庭辅导志愿服务,推动服务下沉至企业、学校、医院、村居一线,开展网络直播云课堂、一对一辅导等活动,为有婚姻引导需求的家庭提供“零距离”服务,帮助“问题家庭”平稳度过特殊阶段。活动以来,已有2100余个瓶颈家庭受益。四是为爱驻守,让双方重拾归属感。充分利用离婚30天冷静期,将婚姻辅导作为离婚前置程序,与人民调解、司法调解机制创新融合,创建“登记评估、分析把脉、对症下药”三步工作法,建立“劝和”回访机制,对每对申请离婚登记的夫妻进行巧妙引导、有效化解、事后回访,让许多濒临破碎的家庭重归于好。现已辅导离婚夫妻2700余对、劝和率达43.1%,2023年全区离婚夫妻较2020年减少37.8%。
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