政务服务集成改革试点工作情况介绍

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今年，我市被确定为“全生命周期”政务服务集成改革试点之一，以回应办事企业和群众对政务服务的期盼为目标，通过进一步规范政务服务流程、转变服务理念,构建出全生命周期政务服务事项办理的新型政务服务体系。

一是整合优化全生命周期政务服务事项。根据出生阶段更多需要的是医疗、户籍等方面的服务,新设立阶段的法人更多需要注册登记、税务等方面服务的对应情况。将自然人和企业法人的生命周期阶段与具体政务服务事项相结合,形成了相应的服务主题,以便于办事企业和群众精准查找所需服务，真正满足办事企业和群众的需求。法人全生命周期政务服务整合了企业开办、工程建设项目、企业运营、企业变更、企业退出等法人审批事项，自然人全生命周期包括出生、入学、就业、住房、婚育、退休及生命终结等阶段事项，通过将审批事项归集到一个模块，贯穿每个人、每个企业生命全阶段所需办理事项，实现事项的集成办理，有效解决办事难、办事慢、办事复杂的问题，大力增强了办事实效，推进了政务服务事项阶段化、流程标准化。

二是创新构建现代化新型政务服务体系。将“全生命周期”与“互联网+”“百事通”深度融合，根据办事企业和群众需求,在政务服务事项网上办理平台河北政务服务网（**市）门户网站上以主题的形式将自然人事项办理和企业法人事项办理分类呈现,提供主题化服务。打破传统的政务服务模式,推进政务服务事项入驻政务服务大厅，对涉及跨部门、跨领域且存在可以串联、并联办理的不同事项进行专门梳理,坚持用最少资源取得更好效果。进一步优化完善“前台综合受理，后台分类审批，统一窗口出件”的“一门一站式”服务，简化审批手续，优化审批流程，实现了“一号申请、一窗受理、一网通办、一窗发证”的集成化审批服务模式。

三是倾力打造特色政务服务一流品牌。通过多维度和全覆盖应用，形成完整的全生命周期服务链,回应企业和群众办理事项的便利化、高效性需求，有效解决因办理部门独立、办理地点分散造成群众办事复杂，重复跑动、重复递交材料等问题。促进了政务服务事项办理由被动询问、“多门槛”、多流程、多跑动向主动提供、“一扇门”、减流程、“零跑动”转变，使办事企业和群众不需要了解政务服务事项部门划分,只需要明确自己需求即可快速便捷地办好事、办成事。目前梳理出的**市县本级政务服务事项应入驻的自然人服务事项562项，涉企法人事项251项，共813项，目前已进驻共计682项，事项进驻率为83.9%，形成了有机联系的事项办理网络，有利于全面实现“一门一站式”服务，更加便利办事企业和群众。