企业信用修复经验材料

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今年以来，我市针对失信市场主体需求，以解决失信企业信用修复过程中的堵点、难点、痛点为出发点，精准对接企业“点单”和政府“上菜”供需两端，将包含企业需求愿景的“菜单”真正做成为企业发展解决需求的“菜品”。一年来，采取调查问卷、培训座谈会、电话回访等方式共收集信用修复问题诉求1129份，其中有效问题诉求781条，经充分研究评估后，订制好三项菜单、搭建了三大载体、创新出五项机制，最大程度方便企业信用修复，截至2023年10月，全市已累计受理信用修复初核申请3815件次，共为1558家企业完成信用修复1862件。首创的信用修复“1100”日清信用修复初审机制得到了省发改委肯定。

一、聚焦供给端，编制“三张菜单”，整合修复资源

一是分门别类编制修复“菜单”。通过数据分析，生成全市失信企业和失信信息清单。针对不同失信类型，梳理修复流程、所需材料等，制定一般失信信息修复菜单、严重失信信息修复菜单、特定严重失信信息修复菜单“三张菜单”。每张菜单对应一种修复场景，点击即可查看列入标准、公示期限、修复流程、所需材料及该菜单下的失信企业名称、行政处罚内容等，方便企业自行按需“点单”。

二是多措并举抓好政策宣传。以“信用中国”网站为主阵地，集中公告、公示信用修复政策规定。通过纸媒网媒、线上线下等多种渠道，采取问答、图解等多种形式，加强政策解读和宣传推广，切实提高企业和社会对信用修复的知晓度。

三是专题培训提升企业认知。举办企业信用修复培训会、宣讲会等，着重讲清信用建设对企业长足发展的重要性，传播“守信走遍天下，失信寸步难行”的观念。对严重失信的市场主体，明确要求参加培训后方可提交信用修复申请，充分调动了失信企业自主纠错、主动自新的积极性。

四是完善信用修复优化创新长效机制。将信用修复诉求的征集、筛选、评估、审报、调整等环节固化成文件制度，围绕涉企政策设计之初、论证之时、落地之后的“全生命周期”，推动政策落实发生了正向的“化学反应”。

二、聚焦服务端，搭建“三大载体”，畅通修复渠道

一是建设“一站式”信用修复网络。以数字化改革为抓手，依托**市公共信用信息平台和信用修复协同工作平台，在“信用中国（山东**）”网站设置“信用修复专栏”，包含“三张菜单”、修复流程指引、符合修复条件企业名录、修复材料清单等模块，为企业提供信用修复信息查询、修复材料在线提交、信用修复网上审核、失信信息公示撤销的“一站式”服务，实现全程网办“零跑腿”。

二是开设信用修复现场受理网点。积极争取国家公共信用信息中心支持同意，在市发展改革委开设信用修复受理网点，是目前省内两个线下受理网点之一。网点可提供政策咨询、信息查询服务，并免费给予帮办代办。

三是开通信用修复专岗专线。设立信用修复专岗，安排两名工作人员、两台座机专门接听企业来电。对企业提交的信用修复申请材料不符合规定的，致电企业联系人进行“一对一”指导，一次性告知问题材料的修补措施，提高修复效率。

三、聚焦需求端，建立“五项机制”，满足修复需求

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