在全县基层政务服务建设工作推进会上的讲话

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同志们：

为了深入贯彻中央和省市关于加强基层治理体系和治理能力建设的决策部署，落实好近期上级关于进一步提升基层政务服务能力的工作安排，今天我们在这里召开现场推进会。会前，我们参观了**乡和**镇的便民服务中心。**镇不等不靠、克服困难、积极行动，仅用两个月的时间就建好了标准化的镇级便民服务中心，值得其他乡镇学习借鉴。刚才，有关同志通报了全县基层政务服务能力建设工作情况，总结了上一阶段的工作成效，也反映出了一些亟待解决的问题。下面，我就这项工作再讲三点意见。

一、统一思想、强化认识，切实增强做好政务服务工作的使命感

今年2月，国务院印发了《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》（国发〔2023〕5号）文件，要求各级政务服务场所要标准化建设，服务事项要规范化管理，服务方式要便利化供给。省第十二次党代会报告提出：“推动平台、资源、服务下沉，强化县城服务“三农”的能力和水平。”市委书记**同志多次深入乡镇便民服务中心现场调研指导工作，并要求“自助办”服务终端要覆盖全市所有乡镇。市、县政府分别印发了《关于进一步加强基层政务服务能力建设的通知》，要求要全面提升乡镇、村（社区）两级政务服务水平和管理效能。提出到2023年底前，乡镇便民服务中心场所标准化率要达到100％，镇级政务服务事项进驻率达到100％，实现“小事不出村”“大事不出乡”的目标。

党的二十大报告指出，要健全基本公共服务体系，提高公共服务水平。这充分体现了基层政务服务能力建设工作的重要性，提升基层政务服务能力，是贯彻落实以人民为中心的发展思想的需要，是深化“放管服”改革、持续优化营商环境的需要，是回应群众期盼、展示党委政府良好形象的需要，更是检验地方党委政府执政一方能力的“试金石”。各地各单位要进一步提升站位，统一思想，将提升基层政务服务能力作为贯彻落实党的二十大精神的实际行动来抓，作为优化营商环境、为民办实事的重要工程来抓。尤其是相关牵头负责单位要高度重视、认真研究、持续督导，以钉钉子精神将工作落实到位，不获全胜决不收兵。

二、正视问题、举一反三，确保政务服务的突出问题整改有实效

一直以来，我们始终坚持以人民为中心的发展思想，在大家的共同努力下，我县基层政务服务管理机制逐渐完善，硬件建设有一定改善，服务事项逐渐下放，基层承接能力不断增强，群众满意度不断攀升。取得成绩的同时，也要看到我们的工作还存在许多不足和问题，与上级的要求和人民群众的需求仍然有一定差距。比如，在市政府办8月份印发的《关于全市（街道）、政务服务能力建设进展情况的通报》中，对我县事项进驻率不达**％的**个乡镇（****）进行了通报；在10月份市督导组对**11个乡镇的督查过程中，还是或多或少发现了一些问题，有些还比较严重，既有认识问题，也有工作问题；既有硬件问题，也有软件问题；既有事项进驻这个突出问题，也有部门履责不力这个根本问题。主要表现为以下四个方面：

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