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信访工作学习发言体会

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信访工作是党群众工作的重要平台,是党和政府联系群众的桥梁、倾听群众呼声的窗口、体察群众疾苦的重要途径,是送上门来的群众工作。同时,信访工作又是衡量一个地方、一个单位、一个干部践行党的宗旨的重要标准,和执政水平、为民情怀、能力素质的具体体现。通过认真学习习近平总书记关于信访工作的重要讲话精神,我对信访工作有了更深入的了解。下面,我谈一下做好信访工作的心得体会。概括起来,就是“五个度”。

一、做好信访工作,要有正确的“态度”

习近平总书记指出:“信访工作的首义,在于时刻把自己看成人民中的一员,把心贴近人民。在新形势下,各级领导必须放下架子,打掉官气,主动上门,把信访工作做到基层,把党的关怀和政府的济助送进普通群众的家庭”。“贴近人民、放下架子”,就是信访工作者的正确态度。

XX书记给全县干部提出了“六问工作要求”和“六工作标准”,要求全县干部带着历史责任感和为民情怀做好工作,这也是对信访工作的具体要求。做好信访工作,态度是第一位的。一要坚持一心为民的态度,坚守人民信访为人民的初心使命,把群众利益放在第一位,把群众呼声作为第一信号,把群众的事当作自己的事来抓,切实为群众排忧解难。二要坚持耐心热情的态度,对待来访群众,要态度和蔼,语气平和,耐心询问,心贴心的沟通交流。三要坚持高度负责的态度,要始终牢记“群众之事无小事”,面对群众合理诉求,要认真倾听、仔细记录,积极协调,全力解决问题,使群众由衷感到权益受到了公平对待,利益得到了有效维护。

二、做好信访工作,要有健全的“制度”

20053月,习近平总书记任浙江省委书记时强调:“逐步建立健全信访和督查工作责任制,完善矛盾纠纷排查调处机制,充分发挥人民调解、行政调解和司法调解的综合作用,做到依法、及时、妥善处理各类人民内部矛盾。”也就是说,信访工作必须要有一套科学、系统、健全的制度,这是做好信访工作的基础。

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