用好“五个抓手”赋能职工高品质生活-提升职工生活品质试点工作汇报

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近年来，武汉市总工会以“工会帮扶中心赋能增效打造服务职工综合体”试点为契机，围绕“品质生活·幸福武汉”主题，以充分满足职工的新需求、新期待、新向往为导向，用好“顶层设计、阵地建设、样板打造、资源整合、复制推广”五大抓手，提升职工生活品质工作取得了积极成效。

一、抓顶层设计，完善制度机制。坚持把优化顶层设计作为提升职工生活品质的重要保障，在健全机制上用劲发力。通过基层调研、专题研讨，历经数十次修改，联合市卫健委、市体育局、市医保局等部门出台了《提升职工生活品质三年发展规划（2023—2025年）》，明确了“三打造五行动”的总体工作部署，即：以服务职工为中心，打造强效能综合服务平台；以数字技术为手段，打造24小时“云上职工之家”；以社会资源为推手，打造高品质服务职工示范基地；创新开展“技能武汉·匠心筑梦”“和谐武汉·温情守护”“健康武汉·平安快乐”“文化武汉·润心铸魂”“惠民武汉·最美之家”五大行动。

二、抓阵地建设，建强服务平台。坚持把建强服务平台作为提升职工生活品质的重要支撑，持续推进职工服务阵地建设。着眼打造全闭环、全方位、全流程、无缺位的精准性服务职工体系，将市职工服务中心服务窗口从原来的5个调整为12个，服务主体从以困难职工为主扩大至所有职工；建设“一站式综合受理、全流程规范服务”的综合服务平台，集健康服务、维权服务、保障救助、技能提升、生活服务等项目于一体，为职工提供高效精准的数字化服务。市总一次性投资4亿元，建设工人文化宫，投资额度和推进力度在全国范围都属罕见，建成后将成为武汉职工文体活动和技能培训新坐标。预计到“十四五”末，全市各级工会职工服务中心、工人文化宫将联网成片。

三、抓样板打造，擦亮服务品牌。坚持把打造服务样板作为提升职工生活品质的重要抓手，积极探索打造服务职工新品牌。成立的劳动争议人民调解委员会，开创了工会主导、部门联动、快处快调劳动争议多元化解的新模式，获《工人日报》头版头条推介，获评“劳动人事争议金牌调解组织”，打造了劳动争议多元化解的武汉“工”字品牌。今年举办的职工运动会，吸引近万名职工群众参赛，成为近年来全市涉及范围最广、比赛项目最多、参与人数最多的职工性体育赛事。举办的“相遇武汉·倾城相恋”单身职工交友联谊等活动，为近10万名单身职工提供了相亲联谊的机会。联合市卫健委和市场监管局组织“百优食堂、幸福职工”创建活动，打造了一批有示范引领作用的职工营养健康食堂，让职工体味到“舌尖上的幸福”。开展的“双十五”行动，打造十五分钟可达综合服务圈60个、建成职工服务站点800个。

四、抓资源整合，凝聚共建合力。坚持把整合资源作为提升职工生活品质的重要助力，不断满足职工多元化需求。联合武汉各类型优势资源和社会组织，共同建设提升职工生活品质服务基地，实现零距离、多渠道、精准化供给资源与职工需求对接共享。已挂牌职工生活品质服务基地35家，通过免费或优价服务、开设绿色通道、主动送服务上门等方式开展优质服务，受惠职工及家属超60万人，广受各方好评。今年又将签约14家服务企业，以低收费或免费的形式，为职工提供了技能培训、权益维护、婚恋交友、健康运动、医疗就诊等多元化服务。

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