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2024典型经验做法发言材料:不断创新公众诉求处理工作机制 强化便民利企服务举措

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 为切实提高公众诉求办理效能,上半年,热线服务中心牢固树立“以人民为中心”的发展理念,不断创新公众诉求处理工作机制,强化便民利企服务举措,投诉举报处理能力得到有效提升。截至目前,接处公众诉求*件,24小时回应率100%,办理过程满意率100%。以下,就加强投诉举报办理机制建设的做法,浅谈一下,不足之处还望批评指正。

一、加强平台建设,打造畅通便捷投诉举报受理机制

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