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2024县税务局窗口作风建设典型做法汇报发言

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税务机构改革以来,*县税务局深入践行“机构改革,服务先行”的理念,致力于提高纳税服务质效,将优化税收营商环境与深入推进“放管服”改革相融合,与有效解决纳税人“痛堵难热”点问题相统筹,充分利用进驻为民服务大厅的有利条件,升级软硬件设施,从“心”出发,打造升级版办税服务厅,用实际行动提升纳税人满意度,增强纳税人获得感。

一、细心感受,持续优化纳税服务环境

一是全面升级办税服务厅。严格按照《全国税务机关纳税服务规范》要求,统一了办税服务厅标识、窗口设置、人员着装、仪容及接待等方面;将最好的硬件设施优先配置于办税服务厅,节约操作时间。安装实用有效的分类资料架,方便纳税人取阅。实现办税服务厅WIFI全覆盖,方便了纳税人“手机办税”。安排导税人员,随时提供优质服务。将服务台面降低为80公分,配备纳税人台前办税休息椅,方便了窗口人员和纳税人面对面交流,方便了纳税人查看业务进程,提高了纳税人的参与度,消除了税企距离感。

二是推进网络智能化办税。针对在纳税人纳税满意度调查中关于“加强办税智能化”建议,我局增设9台自助办税终端,同时配备了打印机、电脑、复印机等常用设备;大力推广“电子税务局”,实行“实名办税”,推出办税事项“二维码”、服务规范“码上知”,发票申领“网上申请、线下领取”,实现“线上线下”互补互促,使纳税人随时随地畅享办税的便捷。

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