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2024在全市基层治理工作推进会上的交流发言

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尊敬的某部长,各位领导,同志们:

我县深入开展村(居)民代表联系服务群众工作,通过选优用好村民代表,不断增强代表参与感、成就感、荣誉感,让为民服务更有“温度”、反映办结更有“速度”、基层治理更有“力度”,切实发挥“触角”作用,贯通联系服务群众“最后一米”。根据会议安排,现将有关工作进展情况汇报如下:

增强“参与感”,沉浸联系升“温度”。坚持党建引领村民自治,构建驻村干部包村、村干部包片、村民小组长包组、村(居)民代表包户的四层扁平化管理模式。奠好基。按照“乡镇-村干部-村民代表-群众”的联系架构,公示村(居)民代表数、所联户等联系群众基本情况,让村民代表找准“位置”、明细“权属”,形成全村一张网,网中有格,按格分类,人在格上,事在网中。搭好台。增强村(居)民代表在乡村治理中的“主人翁”地位,在群众家中张贴印有驻村干部、村干部、组长、联户村(居)民代表名字和电话的村(居)民代表联系群众便民卡,让群众有需求时能第一时间找到人、找对人,实现联系服务群众零距离。引好路。为每位村(居)民小组长和村(居)民代表颁发统一印制的小组长、村(居)民代表当选证、工作牌,下发了联系走访手提袋、民情记录本,让全县村(居)民小组长、村(居)民代表“挂牌上岗、以情联系、持证服务”,提高代表热情,激发内生动力,最大限度地调动他们的积极性、主动性。

增强“成就感”,一站服务提“速度”。采取“线上+线下”方式,对困难家庭、孤寡老人、留守儿童等重点户每月上门走访不少于1次,一般户每季度上门走访1次,与联系户建立微信群,发放联系卡,定期打电话、发短信,及时了解群众的生活情况和诉求,针对收集上来的各类问题、困难,运用“三式”法进行回应。现场销号式,村(居)民代表了解的相关政策信息、办事流程,由其现场为群众详细讲解进行销号;会议研究式,对于各类矛盾纠纷、组内小修小建工程、需镇村会议研究上报的各类申请等,经村(居)民代表登记造册上报村级,由镇村共同研究后分类施策处理;“挂账”跟踪式,对于镇村整体规划、建设以及大型农建基础设施等,镇村会商之后上报、提交相关部门,切实跟踪进度,向群众反馈情况。对于群众反馈的问题,不管问题大小,由镇村干部上门回访,一方面了解问题解决程度,另一方面让群众充分感受到党委政府的关怀与温暖,提升群众满意度和幸福感,做到群众反映件件有着落、事事有回音。

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