2024行政审批服务局党建引领改革经验材料

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今年以来，**市行政审批服务局深入实施“党建聚合力”工程，坚持以党建为引领，持续深化“放管服”改革，秉承“强基础、优服务、抓创新、树品牌、作示范”的总体思路推动党建工作与业务工作双向赋能。

一、以党建强基础

一是坚定理想信念，强政治基础。党组会议研究重大事项、重要问题和重点工作时，严格落实“第一议题”制度。印发《**市行政审批服务局2022年党建工作要点》，明确5个方面共15项党建工作要点，为推动全局工作高质量发展提供坚强组织保证。

二是突出理论武装，强学习基础。中心组学习将党务和业务相结合，印发《2022年党组理论学习中心组专题学习计划》，明确10项学习重点，提出7点工作要求，并将学习筹备等工作按照业务关联程度分解到责任处室，以常态化长效化机制不断巩固党史学习教育成果。对标中央决策部署，将与业务工作相关的党中央有关文件会议精神定期汇编成《学习与参考》，不断提升党员干部谋大局、促改革的能力。

三是锻炼过硬本领，强改革基础。围绕省政务管理服务局关于深化“放管服”改革“揭榜竞优”工作任务，局党组牵头揭榜7项改革任务，让党员干部在改革实践中练就过硬本领。聚焦党务和业务工作结合点，局党组下发《关于开展“强省会、勇担当，走在前、当表率”活动实施方案》，部署24项具体任务，将改革课题任务分解到处室、明确到党员个人，让党员干部在组织生活中不断提升专业素养，从源头上解决党务工作、业务工作“两张皮”问题。

二、以党建优服务

一是坚持服务为民，全面“换位体验”。按照省政府统一部署，在全市牵头开展“走流程、解难题、优服务”行动，并作为深入践行“我为群众办实事”的工作实践。聚焦企业群众高频办理事项、“急难愁盼”事项，组织全市党员领导干部以办事群众和窗口工作人员两种身份全面体验办事流程，找出堵点痛点，真正从源头抓整改。全市共1511名党员干部实地“走流程”，1.8万多名市民线上“走流程”，涵盖事项1300余项，累计梳理问题537个，均已整改落实到位。

二是坚持服务为民，擦亮“政务窗口”。将政务服务中心打造成践行服务为民宗旨的重要窗口，通过完善24小时自助服务区、推进“5G+政务服务”智慧大厅建设、打造多元化志愿服务队伍等，不断提升群众办事体验感。在中心各支部、各窗口和全体党员干部中深入开展“亮身份、亮标准、亮承诺，比能力、比业绩、比贡献”的“三亮三比”活动，引导党员干部将宗旨意识贯穿至工作方方面面。强化社会监督，选聘20名由人大代表、政协委员和企业群众代表组成的监督队伍，定期邀请他们体验政务服务。今年来，市政务服务大厅提供志愿服务2010人次，收到办事群众锦旗、感谢信等各类表扬368件次。

三是坚持服务为民，确保“一呼即应”。充分发挥12345政务热线“总客服”作用，以深入推进党建“和谐善治”行动为契机，不断筑牢党委政府联系群众的“连心桥”。完善快速响应指挥调度体系，通过逐步压缩转办层级，直接转派基层责任单位，实现分类分级快速响应，做到“一呼即应”。建立政务热线“接诉即办”工作体系，设立“接诉即办”目录清单，针对影响公众健康和生命安全等4类事件，要求承办部门第一时间赶到现场核实处理。设立助企纾困“政企通”专线，专门开设6个“政企通”专席，通过政策专员“一对一”在线服务等方式，为企业排忧解难。今年来，热线受理诉求188.9万件，回访满意度达97.16%。

三、以党建促提效

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