2024工信局助力企业发展工作汇报

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今年以来，市工业和信息化局坚持“企业有所需、政府有所应、改革有所为”的工作主线，通过创新机制，畅通“发声”渠道，搭建“连心”平台，探索“定制”服务，精准对接企业“点菜”和政府“端菜”供需两端，全力帮助企业排忧解难，走“专精特新”之路。制定出台了《**市中小企业“育苗扶壮”梯度培育计划三年行动方案（2021-2023）》《**市支持制造业高质量发展20条措施》，形成企业服务菜单14项、企业培训菜单47项，服务企业1600余家，有效解决企业发展中遇到的痛点堵点问题179个。

一、坚持“问需于企、问计于企”，畅通企业“发声”渠道。以企业需求点为政策导向点，畅通线上、线下发声渠道，探索建立“需求受理-分类转办-办理落实-评价反馈”的闭环管理制度，引入企业“好差评”反馈机制，提升服务精准度。一是优化线上渠道。通过官方网站、微信公众号、中小企业公共服务平台畅通企业意见线上反馈渠道，打造“全天候”“24小时在线”的服务平台，分析整理企业发展共性问题，形成需求清单；对拟出台的政策文件，实行常态化公开化征集意见建议，提升企业参与度和获得感。二是完善线下渠道。举办政策评估、企业家座谈会、制造业强市发展论坛等活动，邀请企业家参政议政，参与相关政策的研究制定。围绕**市近三年非公有制经济政策落实情况开展调查评议，组织企业评议会58次、走访企业63家、发放调查问卷700余份。开展政府开放日活动，邀请市民代表、企业代表、行业商会协会代表作为“点菜单”式改革项目“体验官”，对涉及企业的政策、金融、人才、管理等高频服务事项提出意见建议。三是探索建立助企远航服务专员制度。遴选200家“远航”企业作为服务对象，一对一派驻200名服务专员，与企业职工“同吃同住同工作”，深入摸清企业所需所盼，协调解决企业难题。目前，共收集企业诉求189个，解决完成179个。

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