政务服务中心2024年工作总结暨2024年计划

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2022年，县政务服务中心会同县政府办政务管理室认真落实省、市、县相关工作部署，对照县委经济工作会议和《政府工作报告》确定的目标任务，深入推进“放管服”和“一件事一次办”改革工作，优化政务环境，各项工作取得积极成效。

一、重要荣誉

****年*月获市总工会颁发的“**市母婴关爱室示范点”荣誉称号；*月县政府门户网站代表**县参加**省委网信办举办的网络安全应急演练，获“优秀防守单位”通报表扬。

二、主要工作落成情况

（一）推进“放管服”改革工作情况

一是积极创新服务园区模式。为推进政务服务与产业链无缝对接，制定了《推进**广东家居智造产业链政务服务“一件事一次办”实施方案》，对家居智造产业链项目实行“上门办理”“极简审批”“集成服务”，着力打造“一件事一次办”园区版。编制《**高新区家居智造企业极简审批服务办事流程一本通》，形成“项目开工”“竣工验收”“企业开办”“企业纳税”“人力资源配置”“生产要素保障”和“惠企政策兑现”*个“一件事”。依托县政务服务大厅“园区事园区办”综合服务窗口，组建了园区上门“帮代办”服务专班，明确各职能单位分管领导和联络员，规范“帮代办”服务流程，通过“一对一”帮办代办服务，全力为企业提供“母亲式”服务。二是大力推进涉企经营许可事项告知承诺制。公布县本级第一批**项实施告知承诺制的涉企经营许可事项清单，编制《**县涉企经营许可告知承诺应用手册》，一次性告知准予许可条件、应当提交材料和期限、后续监管规则、违反承诺后果等要素，共梳理实行告知承诺的申请材料**项（占总材料数量的*%），其中承诺后补材料**项，事后现场核查材料**项，实现企业准营极简审批。今年已通过告知承诺方式共办理公共场所卫生许可、小餐饮经营许可等事项***余件，企业群众办理业务从原来的“跑两趟、至少*天办完”，变为“最多跑一趟、当场领证”，跑动次数和审批时间分别压减**%、**%以上。

（二）推进政务服务“一件事一次办”工作情况

一是“一件事一次办”全覆盖。省定三批“一件事一次办”事项全部落实落地，并实现县乡村三级无差别受理。依托省、市政务服务平台，***项事项实现全市通办，***项事项实现跨省通办；组织镇村工作人员业务培训***余人次，强化了基层政务服务能力，提升了“就近办”“网上办”“帮代办”水平。县乡村三级政务服务事项全部纳入省“互联网+政务服务”一体化平台管理，依申请类政务服务事项网上可办率、网办深度达三级以上事项比例分别达到***%、*%。二是大力宣传推广线上办事平台。积极引导企业、群众注册使用**省政务服务网和“一件事一次办”、“郴心办”微信小程序，拓展线上办事途径。全县累计注册**省政务服务网人数达**万余人，“一件事一次办”微信小程序用户注册量**万余人。三是大力推进“跨省通办”。编制了《**县政务服务“跨域通办”一本通》，年内与**签订政务服务“跨省通办”合作协议，共计办理“跨域通办”事项*万余件。

（三）优化政务服务环境工作情况

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