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2024基层矛盾纠纷调处经验材料

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基层矛盾纠纷调处经验材料

今年以来,我市坚持和发展新时代“枫桥经验”,积极探索新时代群众工作的途径和办法,在全市推行“四联调解”工作法,控源头、畅渠道、聚合力、解民忧,更好地将矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽状态,做到“小事不出村(社区)、大事不出镇(街道)、复杂疑难问题不出市域”。

一、开展“网格调解”,将微小矛盾纠纷化解在组户。根据村、社区布局和人口状况,制定全市《健全城乡网格化管理服务机制的实施方案》,建成由村、社区党支部书记担任网格长的一级网格215个,由村民小组长、城市社区干部担任网格长的二级网格1393个,由党员、“两代表一委员”、五老乡贤等担任网格员的三级网格6709个,以一级二级网格长为主,定人定岗定责,把工作下沉到每个村(居)民小组、楼栋、家户,源头排查化解矛盾纠纷,畅通“微循环”,让“小网格”释放“大能量”。逐格排查明民情。针对村(社区)、组、家户情况,按照一格一册、一户一档,建立“民情档案一本账”,将易产生家庭矛盾、邻里纠纷等重点家户,老访户、“三失人员”、精神障碍患者,社区矫正人员等重点人群,孤寡老人、留守儿童等弱势群体纳入重点关注对象,以便矛盾问题早发现、快解决。入户走访解“疙瘩”。网格长定期不定期带队进网走访,唠家常、送温暖、听民声,发现不稳定因素,及时疏导化解,解开群众心中“疙瘩”。对一些家户苗头性矛盾隐患开展风险评估预判,及时纳入服务管理视线。同时,充分发挥村(社区)民辅警、社区工作者、妇联干部、志愿者等作用,常态化入户走访,及时发现和解决矛盾纠纷风险隐患。对家户、邻里等表现出来的一些小矛盾纠纷,网格长和网格员发挥“人熟事清家门近”优势,把发生矛盾纠纷的双方当事人和群众叫到村(社区)院落,把矛盾纠纷摆出来,大家评、大家议,摆事实、讲道理,释怨气、促和谐,力争将矛盾纠纷化解在组户。金城街道采取“小院茶摊会”形式、“板凳会”形式,第一时间受理居民邻里纠纷、家庭矛盾等,贴近群众接地气,将问题解决在初发状态。

二、开展“分流调解”,将一般矛盾纠纷化解在村(社区)。对上行到村(社区)的一般矛盾纠纷,启动镇(街道)综治中心受理、分流、交办、提醒、督办机制,归口调解。村(社区)民主调解矛盾纠纷。依托村(社区)党支部、综治中心“一站两室”(矛盾纠纷联合化解工作站、社会治安综合治理办公室、警务室),定期召开由村(社区)支部书记(兼综治中心主任)为组长,综治中心“一站两室”负责人、村两委干部、人大代表、政协委员、村民代表、五老乡贤、退伍军人、包村干部等为主体成员的村民议事会,民事民议、民事民办、民事民管、民评民决,化解矛盾纠纷。驻镇(街道)单位依规调解行政矛盾纠纷。对群众反映的涉及行政裁定类矛盾纠纷,各驻镇(街道)单位履职尽责、主动靠前,组织力量深入村组就问题事实认定、法律适用等充分沟通,利用行政调解方式解决争议纠纷。政法单位以法释理调解涉法涉诉矛盾纠纷。对涉法涉诉问题,辖区基层法庭、司法所、派出所、交警中队信息共享、责任共担,积极向当事人进行释法、普法宣传,开展法治教育,对符合条件的提供法律援助、司法救助,对违法行为依法依规处置,最大限度减少信访问题发生。龙门派出所结合所辖区域实际,成立以优秀社区民警李生标命名的“老李矛盾纠纷调解室”,采取“七步工作法”化解矛盾纠纷,维护了基层社会稳定。

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