县政务服务中心2024年工作情况汇报

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今年以来，*县持续深化“放管服”改革，制定出台了《*县推进政务服务数字化改革三年（2022-2024 年）攻坚行动方案》，深入开展各项政务服务工作，推进政务服务能力和水平全面提升，在“四最”营商环境基础上打造“四心”营商环境。现将政务服务工作情况汇报如下：

一、工作开展情况

（一）标准化规范化建设

1.综合受理再升级。以事项为中心，*县级政务服务大厅按照“3+2+N”模式（三个主题服务区：社会保障服务区、不动产服务区、企业服务区；两个专业服务区：税务服务区、公安交警服务区；N个特色服务窗口：帮代办窗口、异地通办窗口、惠企政策兑现窗口等）统筹推进综合受理，除部门必须保留的专业窗口外，其余事项全部实行综合窗口受理，综窗占比95%，并选优配强咨询导办和帮办代办人员。

2.审批效能再提速。开展“四减一优”专项行动，对行政许可事项的审批环节、申请材料、审批时限、许可收费进行逐项清理简化，进一步提升行政审批效率。目前，行政许可事项承诺时限平均压缩比达到97.24%、可网上办理率100.00%、即办件占比96.06%、平均跑动次数0.01。

3.“承诺制+容缺办”再拓展。完善“容缺受理+告知承诺审批”服务模式，最大范围梳理可容缺材料清单和可使用告知承诺制政务服务事项清单，修订办事指南，制作告知承诺书格式文本，并及时印制新版办事指南，充分展现容缺受理、告知承诺、网上办掌上办等服务举措。目前已梳理公布适行告知承诺制政务服务事项61项，涉及相关材料共计101项，45项事项74项申报材料可容缺办理,最大限度减少企业群众办事跑腿次数，并积极推进信用评价机制与政务服务紧密结合，及时将市场主体运用容缺受理和告知承诺情况上传大数据服务平台。

（二）信息化智能化建设

1.电子证照、电子印章应用支撑再强化。持续做好电子证照新增工作，提高存量证照电子化及实效性，推动新增电子证照的同步签发，扩大电子证照在政务服务领域和社会化场景的实际应用，推广一窗系统无证通办功能，引导群众通过手机亮证或授权方式核验电子证照。目前，我县梳理各类电子证照173项，已通过同步签发、系统对接或数据下沉等形式上线各类证照146项，累计签发各类证照76900个。

2.“一事通办”再升级。设置“一件事一次办”专窗，以各类企业开办为主题，推出第一批“一件事一次办”事项300项，实现了申领营业执照、行业准入、刻章印制、申领发票、社保登记、银行开户等业务“上一网、填一表、进一窗、找一人、办一次”。并建立健全配套服务，免费为新开办企业提供首套印章，真正实现了企业开办“零成本”。推进不动产登记与水电气网视过户业务“一链办理”。组织召开不动产登记与水电气网视过户业务“一链办理”工作推进会，通过简化办事环节、信息共享、“线上+线下”等方式，推进“一链办理”工作落地见效。拓展更多个人业务“一事通办”，围绕企业群众关切的“心头事、身边事、创业事、难办事”，梳理更多高频“一件事”，通过整合材料和表单、优化流程和环节，实现失业、灵活就业、医疗报销等18个高频业务“一事通办”，累计办理9473件。

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