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2024经验材料:精准发力促政风提升效能优行风

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*年以来,*市城管执法局以“作风整顿形象提升年”活动为契机,紧紧围绕群众最关心、最现实、最迫切的问题,持续推进“民心守护”工程,扎实开展城市、场镇生活垃圾清运不及时问题专项整治,推进城管系统政风行风不断转变。

一、坚持问政于民,不断深化政风思民生愁事

近年来,随着我市城市建设迅猛发展,市民对人居环境的要求越来越高,从城管领域满意度调查和**政务服务热线投诉情况来看,市民对传统生活垃圾收集站清运问题的投诉较多。据不完全统计,*年以来,涉及生活垃圾收集扰民问题诉求近*多件,生活垃圾清运不及时和清运过程中噪声、臭气扰民等问题热度激增。民为所呼,我有所应。*市委、市政府将“城市、场镇生活垃圾清运不及时问题”列为*年*市“办好群众关心的十件实事”之一,成立由市政府分管副市长为组长的领导小组,下设办公室在城管执法局,按照“高位推动、部门协作、属地落实、层层担责”的工作机制,在全域范围扎实开展生活垃圾清运不及时问题专项整治。

二、坚持问计于民,不断优化行风解民生忧事

专项整治开展以来,*市城管执法局坚持“以人为本、系统推进、举一反三”思路,突出重点,紧盯难点,打造亮点,推动整治有力有序开展。

一是开门纳谏精准把脉。坚持问题导向,开展“城管体验日”活动,多场次走访调研,全方位了解社区干部、物管企业、小区居民对垃圾收运的意见建议,组织人大代表、政协委员、街道或社区干部、退休老干部、社区居民代表等对生活垃圾收运工作进行现场观摩,面对面沟通交流,共收集有效建议*多条,为突出重点“靶向施策”提供了坚实基础。

二是聚焦难点精准施策。紧盯垃圾收集站清运不及时和管理不规范两大问题,一方面,制定《*市其他垃圾清洁直运技术指引》等技术标准文件*个,进一步优化工作流程,细化管理人员、收运人员职责,确保及时收运、管理规范。针对大件垃圾投放难、清运慢的问题,明确规定投放点如何设置、清运频率是多少、谁来负责日常管理等,确保大件垃圾投放有序、及时清运。另一方面,制定《*市主城区新建住宅区配套环卫设施建设标准(试行)》,明确主城区不再建设地埋式垃圾收集站,从源头上减少生活垃圾清运过程中扰民问题。印发《*市城市场镇生活垃圾清运不及时问题专项整治工作方案》,要求三区场镇、四县县城周边场镇生活垃圾做到日产日清,其余边远乡镇生活垃圾至少每三天清运一次,转运采用密闭车辆,杜绝垃圾抛洒扬散。

三是创新模式精准发力。创新提出生活垃圾定时定点“公交直运”模式,由收运单位与属地社区、物业公司等充分对接,因地制宜确定接收点位和收运时间,将生活垃圾收集由传统的垃圾收集站(库)集中倾倒二次待运模式转变为定时定点直接收集模式,从源头上解决生活垃圾在集中倾倒过程中产生的作业噪声、臭气扰民等问题。目前,已开通生活垃圾“公交直运”线路*条,覆盖*个小区,群众幸福感、获得感大大提升。

三、坚持问效于民,不断提升作风办民生实事

城市、场镇生活垃圾清运不及时问题专项整治开展以来,全市**政务服务热线投诉生活垃圾问题案件*多件,同比减少*余件,下降*%。

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