医院2024年度精神文明建设工作计划

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根据市文明委下发的《XX市2023年度精神文明建设工作要点》、XX市卫生健康局下发的关于印发《XX市卫生健康局2023年度精神文明建设工作计划》的通知有关精神，结合XX医院实际，特制定本计划。

一、指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神为指导，以党的政治建设为统领，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、坚决做到“两个维护”。围绕精准对接人民群众健康需求，结合实际，内强素质、外树形象，强化窗口作风和医院效能建设，大力提升为民服务水平，扎实推动志愿服务健康发展，形成“人人参与、共同创建”的良好氛围，努力打造清正廉洁、务实高效、群众满意的优秀服务窗口，推动精神文明建设提档升级。

二、工作任务

（一）大力宏扬社会主义核心价值观。将习近平新时代中国特色社会主义思想、党的XX精神纳入党组织理论学习重点，充分利用“学习强国”、理论讲堂、主要新闻媒体等平台进行广泛学习和宣传。结合实际持续利用公益广告、宣传栏等载体，依托公共文化设施、宣传文化阵地等平台，多形式、多渠道宣传、普及和传播社会主义核心价值观。创新开展“我们的节日”主题活动，将社会主义核心价值观融入春节、元宵、清明、端午、七夕、中秋、重阳等传统节日文化活动。围绕世界地球日、世界环境日、世界森林日、世界水日、世界海洋日和全国节能宣传周、世界低碳日等，广泛开展体现社会主义核心价值观的主题实践活动。

（二）开展健康教育和健康促进活动。广泛深入开展禁烟、控烟宣传，加强室内公共场所、工作场所和公共交通工具禁烟工作的督查，大力推进无烟环境建设。持续开展以环境治理为主的病媒生物防制活动，设置防鼠防蝇设施，科学合理地开展除“四害”活动。广泛宣传、发动群众，扎实开展卫生大清扫行动，落实“门前五包”。

（三）提升优质服务水平。推进“优质服务窗口”和“优质服务标兵”评比，全面落实窗口科室无障碍通道、公益宣传、投诉举报机制等对标达标。提升文明窗口良好形象和服务水平，抓好日常管理，注重平时工作积累，突出窗口特色，落实医院禁烟要求，结合实际设置学雷锋志愿服务站点，提供必要的便民服务，规范无障碍设施，设置温馨母婴室。所有对外公布的举报电话和咨询热线必须保持通畅，有投诉簿和处理记录。组织志愿服务活动，开展与群众生活关系密切，具有行业特点职业特色创建活动，提供优质文明服务，达到服务环境优美，设施完备、秩序规范、管理制度完善、办事公开透明、监督机制健全、投诉处理高效，树立良好的医疗服务形象。

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