政务服务数据管理局2024年上半年工作总结和下半年工作计划

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*区政务服务数据管理局坚持认真贯彻区委区政府重要决策部署，落实《*区数字政府和智慧城市建设“十四五”规划》强化科学统筹谋划，持续推动基层治理精细智能、群众办事方便快捷、政府运行协同高效。2023年荣获省青年文明号、市商事登记优质服务窗口等多项荣誉。

一、2023年上半年工作总结

（一）强化城区现代治理一体化平台建设，深化“一网统管”

持续建设城区现代治理一体化平台，聚焦“大数据应用、统一事件管理、为民服务”三条业务主线，推动一系列功能上线运行，支持基层现代化治理，全面助力为基层减负。

一是强化场所全方位智慧管理。上线场所智慧管理平台，涵盖场所信息管理等能力，实现台账底数清、巡查全覆盖、数据可共享，形成全区场所管理一盘棋。依托平台，构建场所管理直接责任与监管责任体系，支持政府管理人员开展巡查和社会主体开展自查整改，并探索以安全生产管理为切入点，推动平台应用。

二是创新视频资源支撑城区管理。聚集城市管理与创文事件，充分利用现有视频资源，通过智能识别技术，实现垃圾暴露、占道经营、机动车乱停等*类场景智能识别。现已推动*路接入智能算法，智能发现事件近*万件。建立智能识别事件快速处置机制，创新“穿透式”分拨，推动三小场所、环卫公司、共享单车等*类超*万个社会多元主体纳入事件处置直接责任主体，极大压缩事件处置时间至*小时以内,进一步撬动社会多元主体参与基层治理。

三是上线民生诉求智慧管理平台创新管理机制。紧密配合全市民生诉求综合改革，全面优化民生诉求智慧管理平台，实现市区全面对接。整合*、视频智能发现、@*-民意速办等近*类事件源，突出条块融合，支持统一分拨、处置、监管，形成管理闭环。坚持技术应用与制度创新同步，出台《*区民生诉求服务改革实施方案》“*+*”文件，成立分管区领导为组长的民生诉求专职领导小组，规范统一全区诉求事件权责清单、处置流程、办结标准以及评价与考核，全面优化与创新。

（二）创新政务服务模式，深化“一网通办”

聚焦便捷居民办事、提升用户体验，不断创新政务服务，取得明显成效。

一是创新“五个靠前”惠企政务服务。印发《*区政务服务数据管理局“五个靠前”惠企政务服务前移工作方案》，推动聚焦技术、创新、信息、队伍、服务五个方面实现靠前，全面提升政务服务软实力，助力打造一流营商环境。已设立重点企业服务专区及工作室，提供“陪办”贴心服务，共为我区*家招商引资重点企业提供绿色通道服务。创新“政务+金融”，设置“普惠金融服务驻点窗口”为企业提供一站式金融服务，并实现*个政务服务事项可在交通银行等网点通办。创新开展“免申即享”服务，已梳理科创、文体等*个部门共*个惠企政策，助力企业便捷享受福利。

二是强化技术支撑优化服务体验。持续完善“i*”平台内容，集成*项政务服务事项、*项公共服务，服务近*万名群众。推动*个事项“全市域通办”，并通过部署*G设备和增设服务专区，实现*、淄博、潮州等*地超*个事项可在*跨域通办；深化“反向办”服务找人，推动民政、企服等*大领域*个事项纳入“反向办”，惠及群众超*万人次、企业超*万家，政策落实成效显著提升。

二、2023年下半年工作计划

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