2024网格化治理工作经验材料

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今年以来，我区充分用好网格管理和服务这一重要手段，完善网格化管理、精细化服务、信息化支撑的基层治理平台，深化网格化治理的“度、量、衡”，织就一张抗压能力强、联动范围广、处置时效快的管理与服务之网，做到民情在网格掌握、矛盾在网格化解、问题在网格解决、服务在网格开展。

一、注重“三度”，让网格治理动起来

一是注重理论高度。坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持用党的创新理论武装头脑、指导实践、推动工作。紧紧围绕区委区政府重点工作与中心工作，聚焦疫情防控、“12345”热线、自建房隐患排查整治、蓝天保卫战、文明创建等主题，紧盯不放，不偏题、不走神、不散光，切实服从服务全区改革发展稳定大局。

二是注重实践热度。坚持面上发动、线上推动、点上联动相结合。区委政府高度重视网格化治理工作，多次调度部署，形成良好推进态势。注重加强线上调度，统筹区直部门与街镇，街镇大办和社区，实行条块联动，确保网格化工作在各条线上纵深推进。目前，全区81个行业领域全部纳入网格化管理范畴。组织街道、社区干部下沉至社区网格、小区网格，实现干部群众、志愿者、辖区单位多方联动，引导居民群众参与网格化治理。

三是注重民生温度。聚焦消防安全隐患、自建房安全隐患、疫情防控漏洞等，紧盯12345疑难热线工单办理，持续加大巡查督办力度，确保人民身体健康和生命财产安全。同时，以网格为单元，广泛收集群众诉求问题，发挥群工联点优势及信息化平台优势，跟进调度，持续用力，不断提升群众幸福感。

二、注重“三量”，网格治理实起来

一是注重做实测量。积极探索“六个三工作法”，做强三支队伍。即做强专职巡查员队伍、群工联点专业队伍及街镇志愿服务队伍联盟，统筹调度好辖区内各方力量参与基层事务处置；做精三类事项。即由街镇为主处理常规工作事项，区直部门、街镇共同参与中心工作事项，联点部门牵头统筹、责任部门具体解决12345热线重要民生实事；做优三种模式。即区网格中心内部实行扁平化管理模式，全区实行“条条联动、条块联动”的矩阵式管理模式，对责任部门实行垂直式管理模式，坚持“一线工作法”，在一线解决问题；做细三套机制。即巡办一体机制、群工联点机制、通报讲评考核机制，持续提升网格化治理水平；做实三项保障。即强化组织领导、宣传激励、问责问效保障；做大三大格局。即做大全区“一张网”格局、构建“矩阵式”格局及“双循环”格局（在街镇层面解决的“内循环”格局和在区级层面解决的“外循环”格局），确保上下同心同向，同频共振。

二是注重做大数量。对于专职巡查员巡查事项，189个专职巡查员在日常的常态化网格巡查中，借助“**网格通”APP，加大对各自网格范围内事项的巡查力度，做到应报尽报。对于领导批示或者交办的事项，及时协调相关部门单位，理清职责，做好任务精准分派，一件一件抓好落实。对于12345热线中的重点民生实事，全部录入到**区网格化综合管理服务平台，以信息化为支撑运行处置。

三是注重做优质量。区委书记、各街镇党（工）委书记、社区书记带头抓落实，带动全区各个层面动起来。对于领导关注、群众关心的民生实事，即交即办，追踪调度，沟通对接，让群众满意。今年以来，共巡查上报常规事项110977件，办结110066件，办结率为99.73%。今年10月与12345热线工作合作以来，共收集12345热线疑难事项24件，目前已调度解决21件，还有3件正在办理。

三、注重“三衡”，网格治理统起来

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