2024县“互联网+政务服务”工作调研报告

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自*年*月*日、*月*日，省、市分别召开加快推进“互联网+政务服务”工作电视电话会以来，按照省市统一部署，我县“互联网+政务服务”工作稳步推进，并在*年市对县首次考核中荣获优秀表彰。

一、我县“互联网+政务服务”工作开展情况

对照全省工作目标， *年底前“互联网+政务服务”工作，要实现互联网与政务服务深度融合，建成覆盖全省的整体联动、部门协同、入口统一、一网办理的“互联网+政务服务”体系，大幅提升政务服务智慧化水平，让政府服务更聪明，让企业和群众办事更便利、更快捷、更有效率。目前，我县已建成市县一体化网上政务服务平台，省、市平台互联互通，政务服务事项做到“应上尽上、全程在线”，全省政务服务“一张网”正在积极推广使用，“互联网+政务服务”工作任重道远。

（一）实现网上平台延伸“全覆盖”。全面对标省、市要求，印发《*县*年“互联网+政务服务”工作方案》，进一步细化责任分工。强化联络员协调机制，总联络员负责统筹协调推进下放事项的基本信息录入、动态调整及事项网上办理、问题建议反馈等工作。加强工作调度，一级管一级，层层传导压力，把责任落到实处。分批组织各乡镇、村（社区）、县直有关部门开展事项认领编制工作，圆满完成了县乡村三级政务服务事项的认领编制，实现了政务服务事项“一网通办”，建成省市县乡村五级联动的一体化政务服务办事平台。

（二）动态开展清单梳理“回头看”。加大对乡镇、*局、*委、*局、*局等县直部门的协调推动力度，点对点、一对一进行业务指导和培训,镇村两级政务服务事项办理时限压缩工作全面完成。认真落实“减证便民”整治申请材料多专项行动，按照“八个一律”清理标准，进一步梳理事项办理所需材料。截止*月底，*政务服务网*分厅网上办事平台上线县乡村三级政务服务事项*项，入驻县直单位*家，覆盖全县*个乡镇、*个村（社区）。

（三）打好平台推广应用“组合拳”。紧紧围绕注册用户数量及活跃度、办件量、办件网办率等核心指标加强调度，多次召开全县“互联网+政务服务”调度会，就办件量、网办率及注册用户数量明确任务目标。建立日统计、周通报、半月督办、月调度制度，力争在办件数量和注册用户数量上再上新台阶。广泛开展*事通APP宣传推广应用工作，印发《*县“*事通”APP宣传推广工作实施方案》，细化任务指标，责任到单位，落实到个人。利用展架、宣传手册、电子屏等多种形式开展宣传推广活动，营造良好氛围；在*官方微信公众号“*印象”上开辟专门通道，引导和鼓励广大群众和企业进行网上注册。

（四）为企服务提速增效“马上办”。年初组建成立“马上办”办公室，全面实现为企服务“只进一扇门、最多跑一次”。“马上办”的成立，变企业挨个部门跑为窗口跑、部门跑、园区帮办跑、“马上办”我来跑，实现了企业、群众办事由以前的“外循环”到部门之间“内循环”的转变，大大提升了办事效率，减少了办事时间。截止*月底，我县进入“马上办”办公室并联审批程序项目*个，正在办理手续*个，已办结*个；共受理招商引资涉企优惠注册兑现企业*家，受理并办结“*”政府服务热线服务事项*件。

二、工作推进中存在的问题与困难原因分析

尽管我县“互联网+政务服务”工作取得了一些成绩，但与省市领导的要求、与兄弟县市区对比还存在一定差距，特别是平台正式办件数量还不够多，乡镇、村（社区）之间工作开展不平衡，职能部门认识程度还有待提升。具体原因分析如下：

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