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2024在全市优化营商环境推进会上的汇报

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同志们:

近年来,我市按照中央及省市关于优化营商环境的文件要求和会议精神,始终将优化营商环境作为一项主要工作,持续发力、久久为功,扎实推进优化营商环境的各项工作。下面,介绍一下目前我市关于此项工作的基本情况。

一、近年我市营商环境的优化实践

(一)完成政务服务平台转换升级,打造特色智能系统

2021年底,我市完成浪潮系统转换工作。浪潮公司为我市政务大厅量身定做独具特色的“4大智能系统”:自助终端办事系统、自助填单系统、大厅管理系统、数字大屏幕综合分析系统;建成县乡村三级一体化政务服务平台,实现政务外网全覆盖;我市率先打通了公民驾驶证、户籍信息、死亡证明、工商营业执照等四大数据库,并且与我市政务服务网对接,实现“一网”通办。

(二)稳步构建社会信用体系,信用城市名片初显成效

我市围绕知信、立信、守信精准发力,全面提升信用体系建设水平。目前,已成功进入第四批全国社会信用体系建设示范区参评范围。

(三)领导干部“走流程”,让群众办事“省时省力”

我市组织县级领导干部、市直单位、乡镇街道主要负责同志**人次到县乡两级政务大厅、重点部门、群众敏感单位体验办理事项***项,对查摆出的**个流程不优问题,逐一整改。以“数据跑”代替“群众跑”,切实提高服务质量。

(四)制定“一线点评制”,让人民群众“说话管用”

针对营商环境评价仅是“自说自话”、无据可依的问题,我市将群众评价作为政务服务最重要参考,在县乡两级办事大厅设置“点评台签”,群众可通过现场点击、扫描二维码、短信回复等方式对工作人员服务情况进行点评,切实做到以“群众需求”为出发点,以“群众满意”为落脚点,改进服务质量、提升服务效率。

(五)实施“否定报备制”,让行政审批“畅通无阻”

针对行政审批中随意否定、推诿扯皮问题,我市实行否定报备制度,要求窗口部门对规定能办理的事项不再层层审批,及时办理;对不予受理的行政许可事项一律报备,受理事项的科室干部否定必须报主管副局长,主管副局长否定必须报局长,直至副市长、市长、市委书记,穷尽办法办成事。对各局否定事项,*个工作日内,由营商局组织专业人员进行联审,对不当否定事项坚决否决。

(六)打造特色“帮办代办”,让办事过程“温暖贴心”

我市为深入推进“放管服”改革,创新服务方式,全面推行帮办代办服务模式,通过购买社会第三方服务的方式,每年投入**万元资金,成立帮办代办中心,组建专业化帮办代办队伍。帮办代办服务依托县乡村三级便民服务体系,为企业、老弱病残孕等特殊群体提供帮办、代办服务,在办事群众和审批部门之间架起一座桥梁,提高了行政审批效率,优化了营商环境。

(七)成立惠企服务中心,让优质项目“落地生根”

为加强惠企服务力度,促进企业进一步繁荣发展,打造政府连接企业的“总入口”,成立惠企综合服务中心。主要承担制定惠企政策、开展惠企服务、提供对接包保和业务代办服务以及为企业提供金融服务等十项职责,能够有效解决企业多头报送、政策兑现时限较长等问题,确保惠企政策落实落地。

(八)推行“证照一体化”办理,让市场主体“一次办好”

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