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12345政务便民服务热线工作表态发言

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“12345”政务服务便民热线运行以来,我县认真贯彻落实市委市政府部署要求,扎实践行群众路线,在服务人民群众、反映社情民意、解决实际困难、促进社会和谐等方面,充分发挥了“民生直通车、发展助推器、行风监测仪、决策信息源”的作用。但在具体工作中我们还存在诸多问题,导致上线率、结案率、满意率较低,在全市排名中靠后,给我们敲响了警钟。在这次会议之前,我们深刻反思排名靠后的原因,认真查找不足。一是政治站位不高。没有站在全市的高度看待热线服务工作,没有深刻认识政务服务便民热线的重要性,缺乏责任感和紧迫感。我本人对此项工作的重视程度不够,对其研究得少、部署得少、督察得少。二是落实的力度不大。个别部门认为热线工作是小事,很微观、很具体、很单一,不是招商引资,不是重点项目,没有将热线工作纳入重要议事日程,没有与中心工作同安排同部署。三是主动意识不够强。个别部门缺乏工作的主动性,相互之间缺少沟通、协调、配合,在处理过程中,有的部门闭门造车,等候观望,没有深入研究、相互沟通。四是工作机制不健全。部分单位缺乏责任意识,办理流程不规范,办理结果不到位,对承办件分析预警、督查会商等制度落实不够有力,在真抓真管、碰硬上有欠缺。

下面,就做好“12345”政务服务便民热线工作表态如下:

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