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在提升群众满意度工作推进会议上的讲话

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同志们:

群众高兴不高兴、满意不满意、答应不答应是检验工作成效的根本标准。干部工作做得怎么样、作风实不实,群众最有发言权。今天,我们召开提升群众满意度工作推进会议,主要目的是深化党群干群关系,更加深入地了解和提升群众最不满意的地方,找准和解决群众迫切需要解决的问题,全面提升群众满意度。希望同志们一定要把这项工作放在当前头等重要的位置,抓实、抓细、抓好、抓出成果。党员干部要以“人民满意”为第一标准,顺应民意,为民解忧,谋利于民,使各项工作让群众满意,得到群众认可,努力创造出经得起实践、人民和历史检验的政绩。要始终把人民对美好生活的向往作为奋斗目标,用脚步访民情,用行动惠民生,用实绩聚民心,坚持沉下心来办实事,俯下身子听民声,紧盯群众“急难愁盼”问题,下足真功夫、实功夫、苦功夫,心贴心、面对面、实打实地做好群众工作,切实提高群众的获得感、满意度、幸福感。针对本次活动,我讲三点要求。

一、以调研走访活动为契机,切实密切党群干群关系

党员干部要秉承一颗为民务实的初心,始终把人民放在心中最高位置,提升为民服务的“质”,努力做到“办好”。我们处在服务群众、联系群众的第一线,更要用心用情用力解决群众最关心最直接最现实的问题,切实推动改革发展成果惠及广大人民群众,切实增强人民群众获得感、幸福感、安全感。此次活动就是要与广大群众深入沟通交流,倾听他们的心声,传达党委、政府的心声,以心交心,以心换心,顺应民情民意改进我们的工作,更加扎实地抓好惠及民生的各项事业,根本目的是提升群众满意度。

当前,我们在群众满意度工作方面成绩忽高忽低,主要原因无外乎以下方面。一是对党的政策、当前发展形势和各领域的发展成果没有宣传好,群众不知情、不了解;二是我们有些干部与群众面对面交流少,有误解;三是少数干部对待群众态度冷硬,对群众的诉求反映迟缓;四是存在个别单位和部门政策讲解不清楚、工作程序不规范、服务不到位,甚至是刁难群众的情况。因此,我们要通过集中走访调查活动,从具体到每一家每一户着手,从查清楚每一项问题的具体表现入手,切实把真实情况摸准,把疑惑解答好,把政策法规解释清,把群众怨气消融掉。继而通过畅通群众反映问题的渠道,健全长期走访调查制度和问题反馈、督办等各项机制,逐一加以解决。

二、以解决群众实际难事为重点,着力提升群众幸福感 

党员干部要以“办”为重,“真”为实,才能真正建立经得起历史和人民检验的实效实绩。办实事不是简单帮钱帮物、搞花架子、堆几个盆景,而是要精准抓住“急难愁盼”具体问题,找准办的方向,为“质”奠基。深入开展走访活动,表明了党委政府着力搜集意见、弥补短板、解决问题的态度。说明我们用心倾听群众的呼声,充分尊重每一位群众的意见。今天与会的同志,都是参与走访活动的主体,是我们龙阳镇党员干部的代表,在走访中当好什么角色、做好什么工作,是对党委政府态度的展示、意愿的落实。大家要做到身入、心入,用心把握好以下几点:

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