在全市网格化工作人员业务培训中的讲话

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同志们：

今年，为推动城乡社区网格化服务管理工作提档升级,加速推进网格化社会治理精细化、精准化、信息化，市委政法委在全市选聘网格管理员、网格信息员，组建起一支网格化服务管理队伍。今天，我们举行网格化工作人员业务培训班开班仪式，主要任务是总结去年以来全市网格管理员工作开展情况，分析当前网格化社会治理工作面临的新形势和目前亟待解决的问题，系统学习网格化服务管理基础知识、基层矛盾调解、疫情防控等与群众息息相关的业务知识。为举办好这次培训班，市委政法委专门邀请了市委组织部、市疾控中心、市人民检察院等市直部门的业务骨干为我们大家授课。希望通过这次集中培训，能对同志们今后的工作起到很好的促进、推动作用。

下面，我主要讲两方面意见：

一、认真总结工作，为新任网格信息员提供可借鉴的经验

去年以来，市镇两级综治中心在管理、考核等工作中都进行了有益的探索和实践，网格管理员在实际工作中发挥了重要的作用，逐步成为基层社会治理工作中的骨干力量，为维护村居和谐稳定作出了积极贡献。今天上午培训时，各镇还将选派综治干部专门针对新选聘的网格信息员工作职责、平台功能使用及考核管理制度进行讲解，希望与会的全体同志，尤其是网格信息员，认真学习领会，以便今后更好地开展工作。总结去年以来网格管理员各项工作情况，主要有以下四方面：

一是注重基础信息采集录入工作，网格管理员成为基础信息采集的主要来源。特别是在今年疫情期间，我市全体网格管理员积极配合市、镇两级开展敲门行动，逐户走访、逐户核实、逐户动员，用最直接的方式，在敲开群众家门的同时，敲开了群众的心门。2020年以来，网格管理员已完成采集楼栋X万座，房屋X万户，实有人口X万人，在信息摸排工作中发挥了至关重要的作用。

二是抓牢巡查走访事件上报工作，网格管理员成为安全隐患排查和矛盾纠纷化解的骨干力量。各镇街网格管理员积极开展每日巡查走访工作，及时将发现问题通过手机终端“网格通”APP进行上报。在日常工作开展中，深入群众，互动交流，将矛盾化解在网格内，真正发挥了网格化服务管理的优势。共上报城市管理、重点工作、矛盾纠纷、疫情防控等各类事项X万件，办结X万件，办结率达到X%，形成了“人在格中走，事在格中办”的良好局面。

三是开展专项任务承接宣传工作，网格管理员成为各类政策文件传达群众的主体之一。网格管理员通过居民微信工作群、悬挂宣传横幅、标语，在辖区内张贴宣传海报等方式，多渠道深入宣传各类法律法规。通过走访入户，网格管理员用群众喜闻乐见、易于接受的话语，把党的“声音”和农村好政策、好方针传达到最末梢，让所辖居民能够充分了解相关政策，大大提升了辖区居民对该政策的知晓度。不仅如此，网格管理员还认真收集居民反馈的问题，及时帮助居民解决困难，得到居民普遍好评。工作开展以来，共征集群众好意见好办法X多条，帮助群众解决问题困难X多件。

四是承担群防群治治安巡逻任务，网格管理员成为基层治安防控的重要力量。在重大活动期间，网格管理员充分发挥人熟、地熟、情况熟的本土优势，身穿红蓝小马甲，戴上红袖标走街串巷，在镇街主要街道、重点区域、重要路口进行巡查，着力构筑联防联控、群防群治的基层社会治理网格力量。网格管理员及时发现各类隐患，全力化解矛盾纠纷，全面加强安全防范，全力服务人民群众，加强重点人员管理，及时传递正面声音。我市群众安全感和治安满意度不断提高，群众安全感和满意度均达到X%，这与网格管理员的工作密不可分。在此，我代表市委政法委向在政法网格工作战线的所有工作人员表示衷心的感谢！

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